Téléphone : un seul juge pour examiner les plaintes des abonnés

Les Libanais qui se plaignent de leurs factures téléphoniques gonflées sont nombreux. Mais tous ne prennent pas la peine de relancer le ministère des Postes et Télécommunications parce qu’ils estiment que leur démarche a rarement une chance d’aboutir. Et pour cause : un seul juge s’occupe de plusieurs centaines de dossiers. Le problème a été soulevé hier durant la réunion que la commission parlementaire des P et T a tenue sous la présidence de M. Abdel Latif Zein, en présence notamment des ministres Jean-Louis Cardahi (P et T) et Ghazi Aridi (Information). Selon les explications de M. Cardahi, rapportées plus tard par le président de la commission, 1 760 plaintes ont été déposées jusqu’au 30 novembre dernier auprès du ministère. Seules 650 ont été tranchées ; 450 autres n’ont pas été suivies par leurs auteurs (sans doute en désespoir de cause) et 800 autres doivent être examinées. M. Cardahi n’a fourni aucune précision sur le délai nécessaire pour clore tous ces dossiers. Mais de ses explications, il ressort que ce ne sera pas de sitôt. Aux députés, le ministre a en effet expliqué qu’un seul juge est affecté pour examiner toutes les plaintes et qu’il n’assure une permanence au ministère qu’une fois par semaine. Les parlementaires ont exprimé le souhait que les dossiers des plaintes soient clos dans les délais les plus brefs. M. Cardahi a promis de soulever cette question auprès du ministère de la Justice qui pourrait, a-t-il dit, nommer un deuxième juge pour examiner les plaintes. Par ailleurs, à la demande du ministre des P et T, la commission a reporté à une date ultérieure l’examen d’un projet de loi exemptant certains services de sécurité du paiement des taxes et de l’abonnement au réseau téléphonique fixe. M. Cardahi a exprimé le souhait d’examiner le texte avec les ministres de l’Intérieur et de la Défense, estimant que certains articles ont besoin d’être clarifiés. Selon les explications de M. Zein, l’adoption de ce projet de loi ne doit pas poser de problèmes, parce que tous les députés ont convenu de son importance. L’exemption, a expliqué M. Zein, se justifie par l’importance des missions de certains services de sécurité qui utilisent beaucoup le téléphone. La commission a ensuite approuvé un projet de loi exonérant Télé-Liban du paiement de certaines taxes.