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Foire aux questions

Mon Compte

Le Compte client est destiné aux abonnés et aux inscrits, il vous permet de gérer au même endroit votre abonnement numérique ou papier + numérique, ainsi que vos services numériques gratuits et vos inscriptions aux newsletters

  • Je n’arrive pas à m’identifier sur le site. Comment faire ?

    Vérifiez que vous avez saisi la bonne adresse e-mail et le bon mot de passe et identifiez-vous à nouveau. Respectez les majuscules et minuscules saisies lors de la création de votre compte. Assurez-vous que la touche de verrouillage des majuscules n’est pas activée. Vous devez ensuite vous identifier à nouveau avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, et les mémoriser sur votre ordinateur.

  • Comment récupérer mon mot de passe ?

    Si vous avez oublié votre mot de passe, récupérez-le sur ce lien ou contactez notre service client.

  • Comment récupérer mon identifiant ?

    Si vous avez oublié votre adresse e-mail, contactez notre service client.

  • Comment m’inscrire ou modifier la réception de mes newsletters ?

    Il vous est possible à tout moment de vous inscrire aux newsletters de L’Orient-Le Jour comme de vous en désinscrire. Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans l’espace « Newsletter » de « Mon Compte » et de cliquer sur « m’inscrire » ou « me désinscrire ».

  • Je suis inscrit à la newsletter mais je ne la reçois pas, que faire ?

    Veuillez, s’il vous plaît, vous assurez que nos mails ne tombent pas dans votre boîte « SPAM ». Si c’est le cas, nous vous conseillons d’ajouter notre adresse e-mail [email protected] ainsi que [email protected] à votre liste de contacts. Sinon, veuillez contacter notre service client.


Mon abonnement numérique

  • Comment m’abonner à L’Orient-Le Jour et ou au Commerce du Levant ?

    Pour vous abonner à L’Orient-Le Jour, veuillez choisir entre nos différentes formules : Premium (L’Orient-Le Jour + Le Commerce du Levant), L’Orient-Le Jour ou Le Commerce du Levant en format numérique, ou papier et numérique.
    Vous pouvez effectuer le paiement et le choix de formule en ligne sur ce lien, ou contacter notre service client pour effectuer le paiement en espèces, par chèque ou par virement bancaire.

  • Quand mon abonnement se termine-t-il ?

    Consultez facilement la date d’échéance de votre abonnement à la rubrique « mon abonnement » de « Mon Compte » ou contacter notre service client.

  • Comment modifier mon abonnement ?

    Pour changer de formule d’abonnement, veuillez cliquer sur « Gérer mon abonnement » dans l’espace « Mon Compte », et choisissez « Plus d’accès » ou contacter notre service client.

  • Comment mettre à jour ma carte bancaire ?

    Pour mettre à jour votre carte bancaire, veuillez cliquer sur « Mettre à jour mes coordonnées bancaires » dans l’espace « Abonnement » dans « Mon Compte ». Si vous avez besoin d’assistance, contactez notre service client.

  • Comment faire un don à L’Orient-Le Jour ?

    Pour faire un don à L’Orient-Le Jour, veuillez cliquer sur « Abonnement » dans l’espace « Mon Compte », « Souhaitez-vous soutenir L’Orient-Le Jour ? », puis ajoutez la somme de votre choix à votre abonnement actuel. Cette opération pourrait se faire en une seule fois ou de manière récurrente, c’est à vous de choisir.

  • Comment résilier mon abonnement ?

    Pour résilier votre abonnement, veuillez cliquer ici. Si vous avez besoin d’assistance, contactez notre service client.

  • Je n’arrive pas à ouvrir le PDF, que faire ?

    Pour ouvrir le PDF du journal, cliquez sur la section « PDF » dans la rubrique « Services » du menu du site.
    Sur cette page, vous retrouverez les PDF de : L’Orient-Le Jour, Le Commerce du Levant, L’Orient Littéraire et nos suppléments .
    Pour ouvrir le journal en PDF sur iPad, appuyez sur la barre du menu en haut à gauche, puis appuyez sur « PDF » et télécharger le PDF du jour.

  • A quel moment sont disponibles les PDF ?

    Le PDF de L’Orient-Le Jour : chaque jour à minuit, sauf les dimanches et le lendemain des jours fériés.
    Le PDF du Commerce du Levant : une fois par mois à chaque sortie du Commerce du Levant.
    Le PDF de L’Orient Littéraire : une fois par mois à chaque sortie de L’Orient Littéraire.


Mon abonnement papier 

  • Comment m’abonner à L’Orient-Le Jour et ou au Commerce du Levant ?

    Pour vous abonner à la version papier + numérique de L’Orient-Le Jour et ou du Commerce du Levant, veuillez choisir la formule et effectuer le paiement en direct sur ce lien. Vous aurez la possibilité de payer la somme annuelle, ou d’échelonner votre paiement sur 12 mois. Vous pouvez également contacter notre service client pour effectuer le paiement espèces, par chèque ou par virement bancaire.
    Pour vous abonner à la version papier sans le numérique, veuillez contacter notre service client.

  • Que faire si je ne reçois pas mon journal ?

    Si vous ne recevez pas votre journal, veuillez contacter notre service client. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au 05/453665.

  • Comment gérer un changement d’adresse, un transfert provisoire ou une interruption provisoire de mon abonnement pendant mes vacances ?

    Pour tout changement concernant la livraison de votre journal, veuillez contacter notre service client.

  • A quel moment je reçois le journal, les suppléments et le magazine du groupe ?

    Si vous êtes abonné à L’Orient-Le Jour uniquement, vous recevrez votre journal tous les matins sauf les dimanches et le lendemain des jours fériés. Vous recevrez également notre supplément L’Orient Littéraire le premier jeudi du mois et le magazine L’Orient-Le Jour Junior à sa parution au début du mois.

    Si vous êtes abonné à L’Orient-Le Jour + Le Commerce du Levant, vous recevrez en plus le magazine économique du groupe à sa parution au début du mois.


Les applications de L'Orient-Le Jour

  • Comment télécharger et installer, ou mettre à jour l’application ?

    L’application gratuite L’Orient-Le Jour permet de profiter de tous les contenus du site : accéder aux derniers articles, suivre les grands événements en direct, recevoir des alertes en temps réel…

    Pour télécharger ou mettre à jour l’application de L’Orient-Le Jour sur votre iPad ou iPhone, rendez-vous sur l’App Store.

    Pour télécharger ou mettre à jour l’application de L’Orient-Le Jour sur votre Android, rendez-vous sur le Play Store de votre smartphone.

  • Comment m’abonner depuis l’application ?

    Pour vous abonner depuis l’application sur votre mobile (iOS ou Android), rendez-vous sur l’espace « Abonnez-vous » dans le menu de droite.

    Pour vous abonner depuis l’application sur iPad, rendez-vous dans l’espace « Abonnez-vous » dans le menu principal.

    Si vous avez besoin d’assistance, contactez notre service client.

    A noter que votre abonnement numérique depuis le site de L’Orient-Le Jour inclut déjà l’abonnement à nos applications mobile et tablette. Pour vous abonner, cliquer sur ce lien et choisir la formule qui vous convient.

  • Comment me connecter à L’OLJ depuis l’application ?

    La connexion à votre compte depuis l’application se fait à travers le menu/Connectez-vous. Si vous avez besoin d’assistance, contactez notre service client.


Les paiements

  • Mes paiements sur le site de L’Orient-Le Jour sont-ils sécurisés ?
    Le site de L’Orient-Le Jour fait l’objet d’un système de sécurisation visant à protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées au moyen de paiement.
    Les données bancaires que vous nous communiquez, et cryptées sur votre propre terminal, ne sont pas transmises en clair et ne sont ni connues ni conservées par le groupe de L’Orient-Le Jour. Cette transmission est effectuée de façon sécurisée grâce à un cryptage des données par la technologie SSL (Secure Socket Layer). Ce cryptage rend incompréhensibles les données bancaires transmises.
    Pour la sécurité des transactions, le groupe de L’Orient-Le Jour a en effet choisi de confier ces tâches de collecte et de conservation éventuelle de données à un prestataire, Net Commerce, prestataire en matière de paiement certifié. Ce prestataire suit les normes standards de sécurité internationale et assure la confidentialité et l’intégrité des données bancaires des porteurs de cartes.
    Retrouvez ici les conditions générales de vente.


    A propos de L’Orient-Le Jour et du Commerce du Levant

    • Quels sont les droits de reproduction de L’Orient-Le Jour et du Commerce du Levant ?
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