En réponse à l’opinion exprimée par Mme Éliane Koniski dans L’Orient-Le Jour du 9 octobre 2013, portant sur des plaintes liées aux pannes d’électricité dans la région de Naccache, nous vous prions de bien vouloir publier notre réponse technique, étant entendu que le réseau de distribution électrique libanais subit effectivement des pannes, mais que ce qui est mentionné dans l’article en question n’est pas exact, parfois exagéré.
1. BUS est constitué des initiales du nom de notre entreprise « BUTEC Utility Services ». Une référence à 50 ans de travail au Liban et au Moyen-Orient. La lettre B n’est donc nullement une référence à Batroun comme l’a supposé Mme Koniski.
2. La région de Naccache est alimentée électriquement par un câble de moyenne tension souterrain qui a subi 6 incidents depuis juillet 2013 : le 24 juillet, le courant a été rétabli après 21 heures ; le 17 août, le courant a été rétabli après 46 heures ; le 24 août, le courant a été rétabli après 9 heures ; le 27 août, le courant a été rétabli après 5 heures ; le 30 août, le courant a été rétabli après 44 heures ; le 9 septembre, le courant a été rétabli après 24 heures. Aucune coupure n’a donc duré plus de deux jours.
3. Ces 6 coupures en 3 mois ne signifient pas que le même incident s’est produit 6 fois au même endroit : il s’agit de défaillances multiples et successives à différents endroits, dues à l’état général du câble (voir § 4). Systématiquement, nos équipes de dépannage interviennent pour localiser le problème (à l’aide d’un camion de recherche d’incidents), réaliser l’excavation (puisque le câble est souterrain) et effectuer la réparation. Nos équipes informent régulièrement le centre d’appels de BUS, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, de l’avancée des interventions afin d’en informer les clients.
4. Le câble souterrain alimentant cette région subit effectivement des problèmes répétitifs, surtout l’été, à cause de surcharges très importantes. De plus, c’est un ancien câble, long de 5 kilomètres, alimentant 23 postes de distribution électrique, et dont la section est très faible par rapport à la charge électrique supportée. BUS a présenté sur cette région, comme sur l’ensemble du territoire dont il est responsable, un plan d’investissement ambitieux : pose de nouveaux câbles de moyenne tension pour éliminer les surcharges électriques ; remplacement des plus anciens câbles, notamment ceux à très faible section ; remise en conformité des postes de distribution électrique. BUS a déjà commencé l’exécution de ces travaux d’investissement qui seront achevés d’ici à l’été 2016.
5. D’autre part, lorsqu’un incident se produit sur un câble souterrain de 5 kilomètres de long, alimentant plusieurs milliers de clients, l’équipe de dépannage ne va pas forcément intervenir en face de la maison de Mme Koniski (c’est même très improbable), car le problème peut se trouver à plusieurs kilomètres de son habitation.
6. Enfin, BUS a constitué 68 équipes de techniciens formés par des experts d’Électricité de France qui sont responsables en permanence de l’exploitation du réseau : dépannage et maintenance. En moyenne, plus de 2 500 incidents « moyenne et basse tension » se produisent chaque mois dont 95 % sont réparés le jour même.
Nous comprenons parfaitement la frustration des clients devant des pannes à répétition, mais nous faisons de notre mieux pour améliorer la qualité d’alimentation électrique et notre but est de continuer à servir le Liban et de remettre à niveau et en conformité son réseau de distribution électrique.
Fady Abou Jaoudé
BUTEC Utility Services (BUS) General Manager
1. BUS est constitué des initiales du nom de notre entreprise « BUTEC Utility Services ». Une référence à 50 ans de travail au Liban et au Moyen-Orient. La lettre B n’est donc nullement une référence à Batroun comme l’a supposé Mme Koniski.
2. La région de Naccache est alimentée électriquement par un câble de moyenne tension souterrain qui a subi 6 incidents depuis juillet 2013 : le 24 juillet, le courant a été rétabli après 21 heures ; le 17 août, le courant a été rétabli après 46 heures ; le 24 août, le courant a été rétabli après 9 heures ; le 27 août, le courant a été rétabli après 5 heures ; le 30 août, le courant a été rétabli après 44 heures ; le 9 septembre, le courant a été rétabli après 24 heures. Aucune coupure n’a donc duré plus de deux jours.
3. Ces 6 coupures en 3 mois ne signifient pas que le même incident s’est produit 6 fois au même endroit : il s’agit de défaillances multiples et successives à différents endroits, dues à l’état général du câble (voir § 4). Systématiquement, nos équipes de dépannage interviennent pour localiser le problème (à l’aide d’un camion de recherche d’incidents), réaliser l’excavation (puisque le câble est souterrain) et effectuer la réparation. Nos équipes informent régulièrement le centre d’appels de BUS, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, de l’avancée des interventions afin d’en informer les clients.
4. Le câble souterrain alimentant cette région subit effectivement des problèmes répétitifs, surtout l’été, à cause de surcharges très importantes. De plus, c’est un ancien câble, long de 5 kilomètres, alimentant 23 postes de distribution électrique, et dont la section est très faible par rapport à la charge électrique supportée. BUS a présenté sur cette région, comme sur l’ensemble du territoire dont il est responsable, un plan d’investissement ambitieux : pose de nouveaux câbles de moyenne tension pour éliminer les surcharges électriques ; remplacement des plus anciens câbles, notamment ceux à très faible section ; remise en conformité des postes de distribution électrique. BUS a déjà commencé l’exécution de ces travaux d’investissement qui seront achevés d’ici à l’été 2016.
5. D’autre part, lorsqu’un incident se produit sur un câble souterrain de 5 kilomètres de long, alimentant plusieurs milliers de clients, l’équipe de dépannage ne va pas forcément intervenir en face de la maison de Mme Koniski (c’est même très improbable), car le problème peut se trouver à plusieurs kilomètres de son habitation.
6. Enfin, BUS a constitué 68 équipes de techniciens formés par des experts d’Électricité de France qui sont responsables en permanence de l’exploitation du réseau : dépannage et maintenance. En moyenne, plus de 2 500 incidents « moyenne et basse tension » se produisent chaque mois dont 95 % sont réparés le jour même.
Nous comprenons parfaitement la frustration des clients devant des pannes à répétition, mais nous faisons de notre mieux pour améliorer la qualité d’alimentation électrique et notre but est de continuer à servir le Liban et de remettre à niveau et en conformité son réseau de distribution électrique.
Fady Abou Jaoudé
BUTEC Utility Services (BUS) General Manager
En réponse à l’opinion exprimée par Mme Éliane Koniski dans L’Orient-Le Jour du 9 octobre 2013, portant sur des plaintes liées aux pannes d’électricité dans la région de Naccache, nous vous prions de bien vouloir publier notre réponse technique, étant entendu que le réseau de distribution électrique libanais subit effectivement des pannes, mais que ce qui est mentionné dans l’article en question n’est pas exact, parfois exagéré. 1. BUS est constitué des initiales du nom de notre entreprise « BUTEC Utility Services ». Une référence à 50 ans de travail au Liban et au Moyen-Orient. La lettre B n’est donc nullement une référence à Batroun comme l’a supposé Mme Koniski. 2. La région de Naccache est alimentée électriquement par un câble de moyenne tension souterrain qui a subi 6 incidents depuis...
