Une étude dénonce la lourdeur bureaucratique des procédures américaines Les États-Unis, « pire » pays pour les touristes et les hommes d’affaires

Les États-Unis sont le « pire » des pays en matière d’accueil pour les touristes et les hommes d’affaires, confrontés à la lourdeur bureaucratique des procédures et à des douaniers peu aimables, selon une étude publiée lundi. Cette étude du Partenariat en faveur de la découverte de l’Amérique (Discover America Partnership), une organisation professionnelle du secteur touristique, affirme que cette situation est préjudiciable à l’économie américaine. « Les procédures d’entrée aux États-Unis ont créé un climat de crainte et de frustration qui décourage les hommes d’affaires étrangers et les touristes de se rendre aux États-Unis, et porte ombrage à l’image de l’Amérique à l’extérieur », explique l’organisation dans un communiqué. Cette étude repose sur le point de vue de 2 000 voyageurs internationaux à qui on a demandé de comparer leur expérience dans 16 pays d’Europe, d’Asie, du Moyen-Orient et d’Amérique du Sud avec celle qu’ils ont eue aux États-Unis. Les individus ayant l’habitude de se rendre aux États-Unis sont toutefois, pour 74 %, davantage enclins à avoir une opinion favorable de ce pays, comparés à ceux qui ne s’y sont pas rendus récemment. « Cette étude devrait faire l’effet d’un signal d’alarme pour le gouvernement américain », a estimé Geoff Freeman, directeur exécutif du Partenariat en faveur de la découverte de l’Amérique. « Se rendre aux États-Unis et fréquenter des Américains peut avoir un effet puissant et positif sur la façon dont les étrangers voient notre pays. Malheureusement, l’impression laissée par des procédures d’entrée “désagréables” et “arrogantes” éloigne les voyageurs et porte préjudice à l’image des États-Unis », estime l’étude. Celle-ci estime que le processus d’entrée sur le territoire américain est considéré comme le « pire du monde » par les voyageurs. Les États-Unis sont relégués avec les pays d’Afrique et du Moyen-Orient, dans ce classement, qui prend en considération la simplicité des formulaires et le comportement des douaniers. 54 % des personnes interrogées considèrent que les douaniers américains sont désagréables. L’étude ajoute que les deux tiers des voyageurs craignent d’être interpellés à la frontière en raison d’une simple erreur ou d’une déclaration erronée. « Les résultats de cette étude permettent de mieux expliquer la chute de 17 % du nombre d’étrangers qui se sont rendus aux États-Unis sur les cinq dernières années et la baisse de 10 % du nombre de voyageurs d’affaires entrés dans le pays sur un an », a-t-il ajouté.