Le Royaume-Uni a achevé hier l’opération sans précédent de rapatriement dans le pays de 140 000 touristes, deux semaines après la faillite spectaculaire du voyagiste Thomas Cook, mais le casse-tête du remboursement de 800 000 personnes dont les vacances sont tombées à l’eau ne fait que commencer.
L’autorité britannique de l’aviation civile (CAA) a annoncé dans un communiqué que cette opération baptisée « Matterhorn », la plus importante depuis la Seconde Guerre mondiale, s’est achevée par un vol arrivé peu après 7 heures GMT (10h, heure de Beyrouth) à Manchester (Nord) en provenance d’Orlando (États-Unis) avec 392 passagers à bord. Au total, 150 avions auront permis de ramener quelque 140 000 personnes depuis le lancement du rapatriement il y a deux semaines, quelques heures après la brusque faillite de Thomas Cook. « Je veux remercier tous ceux qui ont pris part à cette énorme opération, notamment les passagers que nous avons ramenés à la maison » et les « formidables ex-employés de Thomas Cook qui ont travaillé avec nous pour faire de cette opération un succès », s’est félicité Richard Moriarty, directeur général de la CAA.
En parallèle, les autorités mènent une opération sans équivalent de remboursement de 360 000 réservations de vacances pour environ 800 000 personnes dont le séjour a été annulé en raison de la faillite du voyagiste.
La CAA a par ailleurs lancé hier matin la procédure de demande de remboursement en ligne.
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