Diffusion Comment publier une newsletter efficace

Si votre envie d’exister et de prendre de l’embonpoint dans le cyberespace est bien réelle, si vos ambitions OnLine sont importantes, alors vous avez sans doute déjà envisagé d’être présent, aussi, dans les boîtes à lettres des internautes francophones. Quels sont ici les fondamentaux d’une newsletter solide ? Celle-ci doit être d’abord capable d’intéresser du monde et proposer des sujets originaux. Elle doit aussi jouer un rôle d’ambassadeur pour le site Web qu’elle défend et diffuser le nom du site ou la marque du produit dans toutes les directions possibles. Une newsletter, par opposition à un magazine en ligne (uniquement disponible sur le Web et donc généralement illustré), est un argument de premier ordre dans une stratégie en ligne bien menée. Elle permet de maintenir un contact étroit avec ceux qui, un jour, ont visité votre «œuvre virtuelle», l’ont appréciée mais l’auraient certainement oubliée. Alors comment procéder pour publier une lettre d’info ? En réalité, la démarche est bien simple, il suffit de respecter le petit programme suivant : 1. Choisir le bon format En fonction de vos talents rédactionnels et de votre domaine de prédilection, vous allez ainsi choisir entre l’option éditoriale et l’annonce de ressources disponibles en ligne. La bonne périodicité doit être définie au départ. Selon vos disponibilités, votre potentiel de travail et vos impératifs off-line, vous estimerez un planning réaliste. Attention, car c’est une décision critique. Si vous annoncez un courrier «hebdo» et que vos abonnés ne voient rien venir au bout d’un mois, votre réputation s’en ressentira. 2. Trouver des sujets pertinents Ce n’est certainement pas le gros problème d’une newsletter. Le Web regorge de ressources dans tous les domaines et une fréquentation assidue des sites concurrents ou amis dans votre spécialité alimentera certainement vos réflexions quant aux sujets à traiter. Par ailleurs, en contribuant à des listes de discussion (comme pour la promotion et le marketing en ligne par exemple), vous comprendrez certainement beaucoup mieux les préoccupations pratiques et quotidiennes du public que vous ciblez. À partir de là, en utilisant de la même façon les questions qu’on vous soumet à titre privé par e-mail, vous mettrez savamment à profit votre expérience et vos talents pour répondre «publiquement» aux interrogations «personnelles» dont vous avez fait l’objet. Tout le monde apprécie les trucs de professionnels, les conseils pleins de bon sens et les astuces pratiques dans quelque secteur que ce soit. Cela constitue un bon canevas pour broder l’identité de votre lettre d’information. 3. Assurer le bon fonctionnement technique du service La «captation» d’adresse se fait soit par un script comme Massmail 2.2, soit par le biais d’un service gratuit et performant comme celui proposé par Poplist par exemple. Tant qu’on n’a pas un nombre d’abonnés important, cela convient très bien. Au-delà de 5 ou 6 000 adresses, les premières difficultés apparaissent. Passé un certain cap d’abonnés, les «grosses» listes de plus de 10 000 lecteurs, les programmes de distribution d’e-mail et les serveurs commencent à paniquer. Techniquement, il est facile de remédier au problème en divisant la liste en plusieurs groupes. C’est une manipulation simple. En outre, il faut s’y préparer à chaque envoi, car on ne peut pas maintenir plusieurs sous-listes sinon ceux qui souhaiteraient se «désabonner» comme on dit trivialement ne sauraient plus retrouver la bonne liste. Le gros problème est là ! Les désabonnements en ligne sont souvent difficiles à gérer et il n’est pas rare de déchaîner les foudres et les insultes répétées de ceux qui se sont désabonnés et qui reçoivent pourtant votre prose hebdomadaire. En devenant «public», vous devenez évidemment vulnérable. Et certains de vos abonnés vous le rappelleront. C’est un désagrément auquel il faut savoir se préparer. Vous avez beau proposer votre lettre gratuitement, il y aura toujours entre 1 et 2% de grincheux dans votre lectorat. 4. Promouvoir sa newsletter Promouvoir une newsletter est plus simple qu’il n’y paraît car, en format e-mail, elle se transmet aisément d’une boîte à lettre à l’autre sans même que vous ayez à intervenir. Le format texte (.TXT) est en outre très pratique à diffuser dans les groupes de discussion (newsgroups) ou même sur les sites qui en font la demande. Les meilleures tribunes dont on puisse disposer demeurent les sites des autres ! Cela ajoute à son public propre, et comme une mention de la source est obligatoire (et un lien direct vivement conseillé), il y a fort à parier que ceux qui découvrent votre prose sur le site d’un autre finissent sur le vôtre... Au moins pour s’abonner. Concevoir une lettre d’information et ne pas accepter de la voir reproduite, en ligne, chez les autres est ainsi un contresens majeur. Cela va à l’encontre des objectifs évidents d’une newsletter : la visibilité, la réputation et le trafic. Une autre initiative futée, c’est d’inviter d’autres personnalités OnLine de votre secteur à contribuer à votre lettre d’info. C’est un moyen percutant pour prendre contact, nouer des contacts professionnels, échanger des liens et... travailler moins. Au bout du compte, une newsletter, ce n’est pas si compliqué que ça.