Pharaon Homeline : Thomson reste à l’avant-garde de la technologie

Créée en 1940, Pharaon Homeline est aujourd’hui l’une des plus grandes compagnies du Pharaon Holding. Grâce à 8 salles d’exposition et près de 60 revendeurs, elle met à la disposition de ses clients une grande panoplie de produits électroménagers, fours micro-ondes, téléviseurs, machines à laver, climatiseurs et autres, de marques internationales comme Frigidaire, Thomson, Magic Chef, etc. Thomson a récemment conclu un joint-venture avec Microsoft, le leader mondial de la technologie numérique. Pionnière, elle a introduit les téléviseurs avec DVD intégré au Liban. Elle a d’ailleurs été la première compagnie à lancer la télévision interactive en France et en Allemagne. Le marché libanais est très compétitif. Du fait de la crise économique, certains clients ont tendance à rechercher des marques moins chères de moindre qualité. Tendance fâcheuse qui ne prend pas en considération le service après-vente ou la disponibilité des pièces de rechange. D’autant plus que l’entretien et la réparation des produits sophistiqués ne sont pas chose courante. Walid Nasser, directeur de marketing, précise à cet égard qu’il y a actuellement sur le marché des produits haut de gamme et d’autres de moindre qualité. «Mais pour la compagnie, c’est la qualité qui prime, ajoute-t-il, ce qui ne l’empêche pas d’offrir des facilités de paiement permettant à la classe moyenne d’acheter à crédit la marque Thomson. Des promotions sont également proposées (par exemple, une mini-chaîne ou trois nouveaux films DVD avec chaque téléviseur-DVD). Le service après-vente est une priorité pour Pharaon Homeline». En effet, la compagnie tâche de répondre à toutes les exigences du client libanais. «Les Libanais adorent être au courant de tout nouveau. Ils adoptent les nouvelles technologies avec une extrême facilité. Avec eux, il faut toujours être bien paré», conclut M. Nasser.