Partenariat interministériel pour intégrer des solutions d'IA dans le secteur touristique au Liban

Le ministre d'État chargé des Technologies et de l'Intelligence artificielle, Kamal Shehadi, et la ministre du Tourisme, Laura Lahoud, ont signé mercredi un protocole d'accord entre leurs deux ministères, visant l'intégration de solutions d'intelligence artificielle (IA) et technologiques dans le secteur du tourisme au Liban.

Selon l'Agence nationale d'Information (Ani, officielle), le protocole de coopération entre les deux ministères entre dans le cadre d'une « stratégie nationale de transition numérique », dans le cadre duquel un projet avait déjà été lancé avec le ministère de la Justice, le 20 mai, pour numériser les ordres de paiement judiciaires.

Le ministre Shehadi a précisé, dans une prise de parole lors de la signature du protocole de coopération, que ce projet est en phase avec ce qu'a déclaré la veille le président Joseph Aoun, lors d'une conférence sur le « Smart Governement » au Liban. Dans son allocution, le chef de l'Etat avait fustigé que le retard dans la numérisation des procédures administratives et de gouvernance au Liban était du à une volonté d'entretenir la corruption. Selon la définition de l’Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE), le gouvernement intelligent se définit par plusieurs piliers incluant la numérisation des services de l'État, le renforcement de la transparence ou encore la proactivité.

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Beaucoup de procédures administratives continuent d'être réalisées à la main dans les différentes institutions, qu'il s'agisse de demandes liées à l'état-civil ou du paiement de factures liées à l'électricité ou l'eau par exemple.

Meilleure image du Liban, efficacité et transparence

Selon M. Shehadi, le but du partenariat conclu est de « fournir des services numériques avancés aux touristes, leur offrant une expérience fluide et moderne, tout en reflétant la meilleure image du Liban tant à l’intérieur qu’à l’extérieur », notamment via le développement d'applications qui « amélioreront l’expérience des touristes étrangers et locaux, et la numérisation des services du ministère du Tourisme », pour plus d'efficacité et de transparence.

« Nous misons sur la technologie comme partenaire essentiel pour moderniser le secteur touristique, en accroître les investissements et améliorer sa compétitivité », a de son côté déclaré la ministre du Tourisme, Laura Lahoud. Elle a espéré que les projets numériques « mettront en valeur les plus beaux atouts du Liban et de son peuple aux yeux des touristes étrangers, tout en facilitant la découverte de leur propre pays aux Libanais et la possibilité d’y passer des moments exceptionnels. »

Ce projet est lancé alors que le pays du Cèdre espère un afflux de touristes avec l'été, notamment en provenance du Golfe, après plusieurs années marquées par des interdictions de voyage, les retombées de la crise socio-économique, la pandémie de Covid-19 et, l'année dernière, les tensions dans la région et la guerre entre le Hezbollah et Israël.