Au Japon, des dinosaures en guise de réceptionnistes

Dans cet hôtel de la banlieue de Tokyo, personne pour souhaiter la bienvenue, mais quand le visiteur approche, il est accueilli par une voix grave et métallique.

Deux dinosaures qui semblent tout droit sortis de Jurassic Park, coiffés d’un képi de bagagiste, s’animent soudain, avertis par le détecteur de mouvements, et invitent le client à s’enregistrer sur un écran tactile. L’interaction est très limitée et l’objectif surtout ludique dans l’établissement opportunément nommé Henn na, littéralement « bizarre », où les poissons de l’aquarium sont aussi... des robots, enfin plutôt des gadgets articulés bardés de petites lumières clignotantes. Situé près de Tokyo Disneyland, pour environ 130 euros la nuit, l’hôtel attire de nombreuses familles avec enfants en quête de divertissement, même après la fermeture du parc. Le premier Henn na Hotel, reconnu par le Livres Guinness des records comme le premier hôtel géré par des robots au monde, a ouvert en 2015 à côté d’un parc d’attractions de Nagasaki. Aujourd’hui, on en compte huit, tous gérés par l’agence de voyage HIS qui prévoit d’en ouvrir cinq autres dans l’année. Mais tous ne sont pas aussi excentriques. Dans les quatre hôtels situés au cœur de Tokyo, dont la clientèle est majoritairement composée d’hommes d’affaires, les dinosaures à l’accueil sont remplacés par de jolies humanoïdes.

Pour Yukio Nagai, gérant de l’hôtel, les robots, en plus d’être divertissants, représentent une aide non négligeable alors que le Japon fait face à une pénurie de main-d’œuvre. « Normalement, pour gérer un hôtel de 100 chambres comme le nôtre, il faut 30 à 40 personnes. Ici, nous n’avons que sept à huit employés », se vante-t-il fièrement.

Des robots réceptionnistes aux robots aspirateurs, en passant par le robot concierge dans la chambre, les machines parviennent à combler en partie les désirs des clients. Même si leurs capacités restent limitées.

Source : AFP