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Renault décerne à Bassoul-Heneiné le « Renault Global Quality Award »
Le constructeur français Renault a remis à Bassoul Heneiné, concessionnaire de la marque au losange au Liban, le prix de « Renault Global Quality Award » lors d'une conférence de presse tenue par M. Christian Bocquet, directeur de qualité et service de la région Asie-Afrique.
Ce trophée récompense les concessionnaires offrant la meilleure qualité du service après-vente. Comme l'a expliqué M. Bocquet, l'objectif de Renault est de figurer parmi les 3 meilleurs constructeurs d'automobile du marché en termes de satisfaction du client. La performance de Bassoul-Heneiné a été mesurée sur la base du taux de satisfaction de la clientèle en ce qui concerne le service après-vente. Les résultats ont été recueillis suite à des enquêtes téléphoniques, révélant un pourcentage élevé de clients se déclarant tout à fait satisfaits. Étant un élément-clé de la performance et de la satisfaction des clients, la qualité est pour Renault un domaine dans lequel des progrès importants sont indispensables.