Échos-affaires

• L’excellence du service d’Impex reconnue par l’association General Motors Service Managers Impex, l’agent de Chevrolet, Cadillac et Hummer au Liban, a remporté le prix d’excellence pour son service après-vente en reconnaissance de ses efforts pour assurer une satisfaction maximale à ses clients, digne des standards du plus grand fabricant de voitures. L’association General Motors Service a pour mission de garantir la qualité du service fourni par ses agents en se basant sur des indicateurs variés qui assurent une excellente satisfaction des clients en termes de service, en conformité avec l’exigence de GM d’offrir un excellent produit en termes de qualité. Impex a remporté le prix d’excellence de GM pour son service après avoir rempli les critères requis de qualification et de formation de son équipe, de satisfaction et de fidélisation des clients, en plus de l’application du concept de « correction à la première visite » qui assure que chaque réparation est effectuée correctement sur le véhicule, dès la première visite. Vu que les ventes de GM dans la région, et au Liban en particulier, bat des records, le nombre de conducteurs de voitures et de SUV GM n’a cessé d’augmenter. En conséquence, la pression sur les centres de service après-vente augmente… L’association General Motors Service Managers n’est qu’un des programmes du service clientèle qui ont pour objectif de maintenir la satisfaction et la fidélisation des clients en honorant les meilleurs directeurs de service dans la région. • Les Holcim Awards honorent la construction durable par des prix d’une valeur d’1 M de $ - 3 000 propositions soumises par 118 pays, dont le Liban Des prix en numéraire d’un montant d’un million de dollars ont été décernés aux meilleurs projets de construction durable pour le premier concours mondial des Holcim Awards qui a eu lieu à Bangkok. Les vainqueurs ex aequo des Holcim Awards (or) ont été un projet d’intégration urbaine à Caracas, au Venezuela, et la conception d’une nouvelle gare centrale à Stuttgart, en Allemagne. Les Holcim Awards (argent) ont été décernés à un plan directeur régional et à une stratégie de rénovation élaborés pour la vallée de Mulini, près d’Amalfi et Scala, en Italie. Ce concours a été lancé en 2004 par la Holcim Foundation for Sustainable Construction, établie en Suisse, avec la collaboration de cinq des plus importantes universités techniques au monde. Les lauréats ont été sélectionnés parmi 15 finalistes venus de tous les continents, à la suite de cinq concours régionaux auxquels ont pris part plus de 118 pays, dont le Liban, qui ont soumis plus de 3000 propositions. Holcim Foundation bénéficie du soutien de la Holcim Ltd, mais est indépendante des intérêt commerciaux de celle-ci. Holcim Ltd est l’un des principaux fournisseurs mondiaux de ciment et de granulats (pierre broyée, sable et gravier), ainsi que d’activités d’aval, telles que le béton prêt à l’emploi et l’asphalte, y compris les services. Le groupe détient des intérêts majoritaires et minoritaires dans plus de 70 pays sur tous les continents. • Remise des bourses Swing de la SGBL Pour la sixième année consécutive, la Société Générale de Banque au Liban (SGBL) offre 18 bourses d’études aux jeunes titulaires du compte Swing, le compte exclusivement réservé aux jeunes de moins de 25 ans. Le tirage au sort a eu lieu le 10 mars dernier en présence de la représentante de la Loterie nationale libanaise. Au total, 36000$, répartis entre 18 bourses d’une valeur de 2 000$ chacune, ont été distribués aux heureux gagnants. La cérémonie de remise des prix s’est déroulée dans les jardins de l’École supérieure des affaires (ESA), partenaire de la SGBL, en présence des lauréats et de leurs parents, de journalistes et représentants des médias, ainsi que des responsables de la SGBL et de l’équipe Swing. • SNA lance « la Coupe des mots » sur sna.com.lb Au cours d’une conférence de presse, la Société nationale d’assurances – SNA a lancé, à l’occasion de la Coupe du monde du football, le jeu en ligne intitulé « La Coupe des mots ». Ce jeu cible les jeunes de 15 à 30 ans, et est destiné à joindre, à travers une opération dynamique, le monde du sport à celui des jeunes. Après avoir souhaité la bienvenue aux invités, M. Raymond Cham, directeur des opérations à la SNA, a souligné que le groupe international Allianz est engagé depuis de longues années dans le sponsoring des activités sportives, la SNA, membre du même groupe Allianz, étant aussi sponsor et mécène de multiples actions civiques et culturelles. Par la suite, Mlle Rosette Gharzouzi, directrice de la communication à la SNA, a insisté sur l’objectif de l’événement qui consiste à promouvoir la nouvelle version du Website de la SNA. En offrant la possibilité aux participants de jouer en ligne sur sna.com.lb, le jeu permet aux détenteurs des meilleurs scores de gagner des prix de valeur, notamment une Chevrolet Aveo 2006, des ordinateurs portables, des appareils photo numériques et des téléphones mobiles, un ensemble de cadeaux aussi importants qu’utiles à tout étudiant pour rendre son passage à l’université aussi efficace que possible. La SNA saisit un événement d’actualité balayant toute la planète. La jeunesse libanaise pourra ainsi, à la fois, gagner avec la SNA et rejoindre la fièvre mondiale du football !