Santé Le Liban se décide à lutter contre la fièvre du Nil

«Allô... comment dois-je prendre tel médicament ? Ma fille a une toux sèche, que dois-je faire ? J’ai une diarrhée, que dois-je manger ?»... Désormais, les 200 000 assurés affiliés à la société MedNet Liban bénéficieront, à travers le centre d’information téléphonique Info Santé, de multiples renseignements et conseils en matière de santé. Fruit de la collaboration entre la société MedNet Liban et la société informatique québécoise Sogique, le centre Info Santé fournit aux assurés de MedNet uniquement, par le biais d’une équipe de médecins, des informations médicales par téléphone. «Dix spécialistes de médecine préventive – telle que la médecine interne, la médecine générale et de famille, la pédiatrie – fourniront aux patients des conseils généraux et des informations en matière de santé à travers les différentes ressources du réseau», explique le Dr Najla Lakkis, médecin de famille et directrice administrative et médicale d’Info Santé. «Notre but essentiel est de promouvoir la médecine préventive au Liban à travers l’orientation, l’éducation et la prévention, d’autant que c’est une médecine très négligée», poursuit-elle. Le service d’Info Santé consiste en premier lieu à orienter le patient, «vers l’hôpital si c’est une urgence et vers un spécialiste si le cas nécessite un avis médical», note le Dr Lakkis. «Le patient doit être suivi par son propre médecin, ajoute-t-elle. S’il n’a pas un médecin, on lui indiquera le nom des spécialistes du réseau». Toutefois, aucun diagnostic n’est fait par téléphone et aucun traitement n’est prescrit. «Nous avons besoin d’examiner le patient pour faire un diagnostic, insiste le Dr Lakkis. D’ailleurs ce n’est pas notre rôle». Info Santé est un service gratuit disponible 24 heures sur 24. Il met également à la portée des assurés des informations de nature administrative en matière de services sociaux, sanitaires ou hospitaliers – l’adresse d’un hôpital ou d’une pharmacie par exemple, des informations liées à leur couverture d’assurance, ainsi que des informations et des explications relatives aux prestations de santé dont bénéficient les adhérents aux différents programmes adoptés par MedNet. Cérémonie d’ouverture L’inauguration du centre Info Santé, situé à Sin el-Fil dans l’immeuble de MedNet, a eu lieu, jeudi, en présence du ministre de la Santé Karam Karam, de l’ambassadeur du Canada au Liban Haig Sarafian, du ministre québécois de l’Industrie et du Commerce Guy Julien, du directeur général du ministère de la Santé publique, Walid Ammar, du président du conseil des groupes MedNet et Murex Michel Pharaon, du PDG du groupe MedNet Mounir Kharma, du PDG de Sogique Claude Boisjoli, ainsi que des membres et des représentants des conseils d’administration des sociétés Sogique et MedNet, et de nombreuses personnalités du monde de la santé. Dans une allocution de circonstance, le Dr Karam a précisé qu’à la lumière des progrès technologiques et des multiples utilités de l’ordinateur, «il est nécessaire de pouvoir avoir recours aux informations dont nous avons besoin, le plus vite possible, afin de suivre le progrès comme il se doit». «L’importance de ce centre demeure la mobilité par laquelle il se caractérise, a-t-il ajouté. En effet, il répond aux besoins des patients, où qu’ils soient, en leur fournissant, par téléphone, des informations en matière de santé». De son côté, M. Pharaon a expliqué que le Canada a acquis une notoriété et une grande expérience dans le domaine des services médicaux. «À l’ère de l’informatique et des progrès technologiques dans tous les domaines notamment celui de la santé, il était naturel que nous aspirions à bénéficier de l’expérience et de la connaissance canadiennes dans ce domaine, en particulier de celles du Québec auquel nous sommes liés par des relations d’amitié», a-t-il signalé. M. Pharaon qui s’est également félicité de signer un accord de coopération entre les sociétés MedNet Liban et Sogique a conclu : «À un moment où le Liban peut jouer un rôle pionnier dans la région à travers ses propres potentiels et sa capacité à ratifier des accords stratégiques avec des pays amis tels que le Canada, nous jetons aujourd’hui les bases saines de ce projet dans le cadre de MedNet. Nous souhaitons pouvoir généraliser les services d’Info Santé à tous les Libanais pour que ces informations et conseils soient à la portée de tout le monde». Quant à M. Boisjoli, il a précisé : «La présence de Sogique au Liban est d’abord, et avant toute chose, fondée sur le succès d’Info Santé au Québec. Nous sommes très fiers de la réussite de ce service au sein du système de santé québécois dont l’initiative a été prise depuis plus de quinze ans maintenant». Il a de même signalé que la volonté de Sogique d’exporter l’expertise en technologie de l’information dans le secteur de la santé «est renforcée par l’intérêt que suscitent nos produits, nos services et notre savoir-faire». «Nos échanges conclus par notre partenariat avec la société libanaise MedNet ont confirmé cette avancée et ont permis de développer la vision que le Liban peut agir comme catalyseur et porte d’entrée pour pénétrer dans les pays du Moyen-Orient», a-t-il affirmé. M. Julien a, pour sa part, expliqué que le projet Info Santé s’inspire, dans une large mesure, d’une solution québécoise à un problème commun à bien des sociétés, celui de la croissance des coûts de la santé. «Au Québec, le programme Info Santé s’appuie sur un logiciel créé par l’entreprise québécoise Sogique», a-t-il indiqué. «Aujourd’hui, c’est précisément le logiciel mis au point par Sogique qui sera utilisé pour répondre aux besoins de quelque 200 000 assurés de MedNet Liban. L’inauguration de cette centrale de MedNet représente beaucoup plus, à nos yeux, que l’aboutissement d’un projet. Elle symbolise aussi de façon éloquente les extraordinaires perspectives de collaboration entre partenaires libanais et québécois».