Que faire lorsque le service Internet de votre entreprise bat des records d’impopularité ? Un employé de Telstra Corp, premier opérateur de télécoms australien, pensait avoir trouvé la solution en envoyant 287 réponses positives à un sondage en ligne qui demandait aux internautes si le service de Telstra les satisfaisait. ZDNet Australia, le site à l’origine du sondage, a indiqué qu’il avait déjoué la supercherie en découvrant que 287 des 288 des réponses «oui» provenaient d’un seul lecteur de chez Telstra. Cet afflux de réponses positives en l’espace d’une demi-heure a largement biaisé les résultats du sondage en faveur du premier fournisseur d’accès Internet australien alors que, dans des enquêtes précédentes, il bénéficiait d’un faible niveau de satisfaction.
Que faire lorsque le service Internet de votre entreprise bat des records d’impopularité ? Un employé de Telstra Corp, premier opérateur de télécoms australien, pensait avoir trouvé la solution en envoyant 287 réponses positives à un sondage en ligne qui demandait aux internautes si le service de Telstra les satisfaisait. ZDNet Australia, le site à l’origine du sondage, a indiqué qu’il avait déjoué la supercherie en découvrant que 287 des 288 des réponses «oui» provenaient d’un seul lecteur de chez Telstra. Cet afflux de réponses positives en l’espace d’une demi-heure a largement biaisé les résultats du sondage en faveur du premier fournisseur d’accès Internet australien alors que, dans des enquêtes précédentes, il bénéficiait d’un faible niveau de satisfaction.
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