Développement technologique continu

Dans un monde en perpétuel changement, les appareils électroménagers évoluent et s’améliorent. Ils connaissent, aujourd’hui, un intérêt certain auprès des consommateurs libanais, et les adeptes du refrain «ce qui est ancien est plus fiable» réalisent peu à peu l’efficacité de la technologie des nouveaux appareils. Certains ont tendance à s’attacher à leurs anciennes machines. Souvent, ils rappellent que la durée de vie de celles-ci est plus longue que celle des machines actuellement en vente. Cette illusion semble plus tenir du mythe que de la réalité. Sami Younès, directeur des ventes chez Getco, déclare : «Affirmer que les produits plus anciens sont plus résistants et plus durables n’est pas correct. Nous sommes dans l’ère de la technologie et, tous les jours, nous assistons à des nouveautés dans le monde. Il n’y a pas à comparer entre les anciennes machines dépourvues de toute technologie et les appareils d’aujourd’hui. Mais il arrive que les gens s’habituent à leurs objets et résistent avant de les changer». Une vraie révolution technologique Il fut un temps où il suffisait au frigo de refroidir et à la machine à laver de nettoyer pour dire: ce sont de bons appareils. Mais de nos jours, une multitude de critères entrent en jeu et les clients sont plus difficilement satisfaits. «Un développement technologique constant est une nécessité, car nous vivons à une époque où stagnation signifie dégradation et dépassement. Il est impératif de poursuivre le développement et d’avancer d’une manière soutenue. C’est pour cela que nous pouvons considérer le département de recherche et de développement chez General Electric comme la base du succès mondial de cette marque», explique Ziad Haddad, directeur des ventes chez Kettaneh. Ainsi, nous vivons dans une époque où les standards ont changé, les critères de choix sont devenus plus complexes et les besoins ne sont plus les mêmes. Antoine Cherfane, président et propriétaire de Cherfane, Tawil & Co, explique: «Les besoins des familles ont changé surtout que les femmes travaillent aujourd’hui. Le four à micro-ondes a connu un boum dans le monde il y a une dizaine d’années. Aujourd’hui, c’est le tour des appareils réglables via Internet. Nous venons d’introduire le réfrigérateur et le four à micro-ondes qui peuvent être manipulés par ordinateur de bureau. Il suffit de taper sur le clavier pour recevoir la liste des ingrédients manquants dans le frigo ou pour régler le four à micro-ondes à l’heure de l’arrivée des enfants». Loin de compliquer la vie, la technologie facilite la tâche de l’utilisateur à un tel point qu’il n’a plus à réfléchir à ce qu’il entreprend. Chez Bosch, le nouveau lave-vaisselle est révolutionnaire, comme l’explique Jean-Pierre Hana, propriétaire et directeur général de Tehini, Hana & Co : «Nous lançons très prochainement un nouveau lave-vaisselle qui est, en fait, digne d’être appelé ordinateur. Le plus particulier dans cet appareil, c’est qu’il suffit d’appuyer sur un seul bouton et la machine s’occupe du reste : elle calcule le degré de salissure et choisit seule la température, la durée du cycle et la quantité d’eau et de savon à utiliser». Il ne reste aucune excuse pour ne pas équiper la cuisine de ces nouveautés qui facilitent la vie. Question de confiance Sur le marché libanais, il existe un grand nombre de marques et de sous-marques sans nom et sans histoire. Les achats se font d’une manière aléatoire et les regrets, par la suite, sont fréquents. Il faudrait, en outre, bien choisir et s’avoir acheter. Walid Nasser, directeur du département marketing chez Pharaon Homeline, explique: «Une compagnie qui se respecte n’introduit pas de produits de mauvaise qualité. La qualité est primordiale chez Pharaon Homeline et tous les produits vendus sont préalablement testés. Même en répondant à tous les budgets, nous assurons toutes les qualifications et les normes idéales, et la garantie offerte atteint souvent cinq ans». Technologie et nouveauté passionnent les Libanais. Et, heureusement, les importateurs répondent à cette passion et ce besoin perpétuel de modernisation. La crise économique étant amortie par les facilités de paiement et les garanties, le champ est libre pour le choix.