Du prêt-à-porter sur-mesure

Une chaîne espagnole de prêt-à-porter pour hommes, Mangas, a introduit, depuis bientôt dix ans, le prêt-à-porter sur-mesure. Créée par trois jeunes gestionnaires, elle a réussi à couvrir de ses boutiques toute la péninsule Ibérique en proposant 18 millions de modèles de costumes, de chemises et de blousons, à prix doux... Le client essaie un modèle standard, en indiquant les changements souhaités ainsi que les corrections lui semblant nécessaires (longueur des manches, boutons, revers, tissu, coloris). La liste et les mesures sont transmises à l’usine par ordinateur. Le «sur-mesure industriel» compte la chemise à approximativement une quarantaine de dollars et le costume 300 dollars à peu près. L’engouement que connaît ce mode de vente est inimaginable. Selon les spécialistes du marketing, la consommation de masse a fait son temps. Le public souhaite des produits différenciés, individualisés, mais à des prix abordables. Du luxe en fait au prix de crise. Ce principe appliqué par la chaîne espagnole répond au souhait général. Le «sur-mesure industriel» ménage, voire flatte, l’ego du client qui se voit l’objet d’attentions individualisées et de la prise en compte de ses désirs, le tout à un prix parfaitement abordable. Mais quoique prospère, l’affaire «sur-mesure de masse» exige de lourds investissements, du fait que l’entreprise doit fonctionner sans stock, en fonction de la demande. Ensuite, les délais de livraison parraissent dissuasifs. En France, Mangas qui au début avait doublé ses ventes dans quelques mois, du fait de ne pouvoir livrer les commandes que quatre semaines plus tard, la clientèle très enthousiaste au début s’est beaucoup refroidie par la suite. Même si on murmure sous le manteau que des personnalités politiques très connues sont des fidèles clients de Mangas...