Chère Enel

Un commerçant de Cernobbio (nord de l’Italie) a eu la mauvaise surprise de recevoir une note d’électricité de 1.350.000 milliards de lires (722 milliards de dollars) soit un peu plus de la moitié de la dette publique italienne. «Cher client, nous vous signalons que votre banque ne nous a pas encore confirmé le versement d’un million trois cent cinq mille milliards de lires pour votre facture d’électricité. Nous vous prions en conséquence d’approvisionner votre compte», est le texte de la lettre signée par la compagnie publique italienne d’électricité Enel et envoyée à M. Giancarlo Gini. Le commerçant, qui n’utilise pas de bougies pour s’éclairer mais est loin de pouvoir gâcher autant d’énergie, a obtenu sans problème des excuses de l’Enel. «Je me demande comment peut être envoyée une missive aussi absurde, a dit M. Gini. Il s’agit certainement d’une coquille mais cela signifie que si personne ne contrôle des chiffres atteignant des millions de milliards, qu’est-ce que cela doit être quand il s’agit d’erreurs de centaines de milliers de lires. Comment avoir confiance maintenant?». La lettre envoyée à M. Gini précisait qu’en raison du retard de paiement la facture était majorée d’une amende représentant 3,5% du total, soit quelques centaines de milliers de milliards de lires. L’Enel a à son palmarès quelques autres erreurs. Dans la région de Milan, plusieurs abonnés ont reçu récemment des factures indiquant leur numéro de compteur à la place du chiffre de leur consommation.