Branchez-vous sur réseaux Liban Cell, un service sans cesse amélioré (photos)

LibanCell est l’un des rares opérateurs de GSM, qui couvre le territoire national à plus de 95%. Le marché actuel du cellulaire au Liban est aujourd’hui d’environ 500.000 lignes, dont 245.000 ont déjà été connectées par LibanCell. Le marché potentiel pour l’année 1999 est estimé à 650.000 lignes si les opérateurs des réseaux cellulaires obtiennent l’autorisation du gouvernement de continuer à commercialiser leurs services. Problèmes créés par le différend avec l’Etat libanais Un marché noir des cartes prépayées a émergé suite à l’annonce du ministère des P&T de limiter l’action de chaque opérateur dès l’atteinte du plafond des 250.000 lignes. Cette hausse des prix n’est pas évidente à enrayer vu la supériorité de la demande par rapport à l’offre. De plus, les réseaux de distribution sont d’une telle complexité qu’il est extrêmement difficile de découvrir celui ou ceux qui ont provoqué cette folle montée des prix. La société LibanCell est certaine que ses revendeurs agréés sont hors de tout soupçon. LibanCell n’est actuellement pas en mesure d’effectuer un contrôle strict des prix. Mais la société espère que tout cela n’est que provisoire et qu’une fois les cartes disponibles en quantité suffisante, tout rentrera rapidement dans l’ordre. La couverture de LibanCell Le réseau LibanCell est en extension perpétuelle. De nouveaux sites et centraux sont sans cesse installés, et LibanCell est aujourd’hui en mesure de desservir plus de 300.000 abonnés. La couverture géographique actuelle, de même que la qualité de la communication et la variété des services offerts par LibanCell défient les normes de qualité des grandes sociétés de téléphonie mondiale. La couverture de certaines régions est néanmoins sujette à certaines ruptures temporaires ou parfois permanentes, vu la topographie complexe du pays. LibanCell déploie un maximum de ressources afin de remédier à ces failles. Un programme de couverture intérieure des immeubles est en cours, notamment dans la région du grand Beyrouth. L’installation d’un nouveau site au Liban n’est pas chose aisée. Il s’agit tout d’abord de sélectionner l’emplacement optimal, de conclure un accord avec les propriétaires et d’entreprendre ensuite la phase terminale qui est celle des travaux civils et électriques et qui dure un minimum de six mois. Système adopté par LibanCell au Liban LibanCell a adopté, comme son concurrent Cellis, un système qui consiste en deux types de lignes cellulaires. D’un côté, l’abonnement fixe à partir d’une ligne privée pour chaque abonné, qui donne droit à un numéro stable, et de l’autre, les cartes prépayées. Concernant l’abonnement mensuel, les termes du contrat BOT prévoient une augmentation annuelle de 5% sur le tarif de base de la minute. Celui-ci est actuellement, après la dernière augmentation contractuelle en date de juillet 1998, de 5.79 cents la minute, plus 2 cents de taxe versés au ministère des P&T. Le consommateur reçoit donc une facture de 7.79 cents la minute. La majoration des prix des autres services ainsi que l’abonnement mensuel ont de même subi une majoration quasi imperceptible. Quant aux cartes prépayées, proposées par LibanCell, elles sont au nombre de deux et sont le résultat d’une recherche marketing et technique. Elles visent à répondre aux besoins d’une catégorie spécifique de consommateurs. Toutes les deux offrent la possibilité d’utiliser un numéro GSM qui reste, néanmoins, la propriété de LibanCell. La carte Première permet uniquement les communications locales. Proposée à un prix public de 100.000 LL., elle accorde initialement 180 unités, de 60 secondes chacune, à utiliser en deux mois. Au bout de ces deux mois, trois jours de grâce sont accordés. Mais si la carte n’est pas rechargée durant cette période, le système la rejette automatiquement et le numéro est placé en quarantaine. Deux options de recharge sont disponibles : 100 unités à utiliser en un mois, pour 60.000 LL., ou 180 unités à utiliser en deux mois pour 90.000 LL. Trente points de service sont opérants actuellement dans toutes les régions libanaises, afin de faciliter l’opération de recharge. Le système informatique de la carte Première ne permet pas le cumul des unités, même si la carte est rechargée en période de validité. De plus, elle est uniquement compatible avec les terminaux GSM de la deuxième génération, phase deux. La carte Première Plus donne l’accès à l’international en plus des communications locales. Compatible avec tous les terminaux GSM, Première Plus est proposée au prix public de 100 dollars et accorde à l’utilisateur 200 unités de 60 secondes chacune, valables pour 55 jours. Cinq jours de grâce sont accordés en plus de cette période. Les unités peuvent être cumulées uniquement si Première Plus est rechargée en période de validité. Ceci n’est pas applicable si la recharge se fait en période de grâce. Première Plus est télé-rechargeable. Il suffit pour cela d’acheter une carte de recharge «credit pass», d’appeler le 1344, d’insérer le code secret, et le tour est joué. Les «credit pass» sont disponibles en trois modules : l 50 unités à 25 dollars, valables pour 25 jours. l 100 unités à 50 dollars, valables pour 40 jours. l 150 unités à 75 dollars, valables pour 55 jours. Ces trois options accordent 5 jours de grâce et sont disponibles chez tous les revendeurs LibanCell. Problèmes de facturations La facturation dans le secteur cellulaire est transparente. La facture détaillée à laquelle a droit chaque abonné permet à chacun de vérifier l’heure, le numéro de l’appelé, la destination, ainsi que la durée de chaque communication. Chaque facture montre distinctement la date de facturation, ainsi que la période relative à cette facture. Généralement, elles sont envoyées mensuellement, et même si certains abonnés ont reçu deux factures simultanées, celles-ci concernent deux périodes différentes. La mise en place d’un nouveau système de facturation a été la raison du cumul des factures. Quant au fonctionnement des cartes prépayées, il est régi par des systèmes informatiques précis. Une utilisation illégale de la carte la bloquera . C’est uniquement dans ce contexte que les cartes sont mises hors service avant leur date d’expiration. Ce processus étant automatisé, les risques d’erreurs sont minimes, voire exceptionnels. Nouveautés dans les services LibanCell LibanCell est aujourd’hui fier de lancer la première plate-forme de «Cell Broadcast» au Moyen-Orient. Elle permet de diffuser des messages courts, directement captés par l’écran du terminal. Ce service est offert gratuitement aux abonnés LibanCell. De plus, le nouveau service «X-Pressions» permet l’envoi de messages courts locaux ou internationaux à des interlocuteurs GSM. Ce service offre aussi la possibilité d’envoyer et de recevoir des fax et des e-mail à travers les appareils GSM, et d’avoir accès à des jeux et services d’informations.