La Libano-Suisse, un assureur libanais au rayonnement régional (publi information)

En 2015, malgré un contexte économique difficile, la Libano-Suisse a consolidé sa position sur les marchés local et régional, affichant un chiffre d'affaires de 150 millions de dollars, en progression de 5 % par rapport à l'année précédente, et cela a été possible grâce à la stratégie adaptée aux nouvelles réalités du marché !
Ces performances, ainsi que la qualité des produits de l'entreprise sont attestées par la certification ISO 9001 : 2008 obtenue en 2014 et décernée par l'organisme international SAI Global. « Cette certification va de pair avec notre ambition de devenir une référence régionale au niveau de la qualité des produits et services », assure M. Letayf.
La Libano-Suisse, qui fait partie du groupe Pharaon, sert aujourd'hui plus de 200 000 clients au Moyen-Orient, auxquels elle offre une gamme de services variés : assurances IARD (incendie, accidents et risques divers), assurance-vie et assurance médicale en collaboration avec GlobeMed.

« Référence régionale »
Les bons résultats de la Libano-Suisse en 2015 ont conforté sa position de « référence régionale », l'objectif sur lequel l'entreprise travaille depuis 57 ans. La s+tratégie d'expansion de la compagnie, dont l'actionnariat est à 100 % libanais, a en effet débuté au Koweït dès 1959, année de la fondation de la Libano-Suisse à Beyrouth, et a été poursuivie dans les années suivantes dans le reste du Moyen-Orient. La firme est aujourd'hui présente au Qatar, au Koweït, en Égypte, en Arabie saoudite, en Jordanie, aux Émirats arabes unis et à Bahreïn, où vivent de nombreux Libanais expatriés. La compagnie envisage également l'entrée sur le marché de l'assurance irakien, prévue pour la fin de l'année 2016, et espère pouvoir saisir les nombreuses opportunités que ce pays de 35 millions d'habitants, membre de l'Opep et en pleine reconstruction peut offrir, notamment en ce qui concerne l'assurance médicale. « Il s'agit toujours, résume M. Letayf, d'exporter notre savoir-faire grâce à des ressources humaines performantes – souvent libanaises – afin de servir au mieux nos clients, là où ils se trouvent. »
La Libano-Suisse propose ainsi une police médicale à ses assurés – individus ou groupes – qui les couvre aussi bien en France qu'au Liban et dans les pays de la région Mena, et ce en collaboration avec GlobeMed. Son fonctionnement est simple : « Sur présentation de leur carte d'assurance médicale, nos clients seront directement admis dans les centres hospitaliers de notre réseau et bénéficieront de l'aide de notre centre d'assistance 24h/7 », détaille M. Letayf.

Une assurance sur mesure
L'offre de la Libano-Suisse s'appuie sur une large gamme de produits dans le but de répondre aux exigences de l'ensemble de ses assurés : « Qu'il s'agisse d'individus, de petites structures économiques ou de groupes internationaux, la Libano-Suisse s'emploie à couvrir au mieux les risques auxquels ils pourraient être confrontés », explique M. Letayf. Par exemple, la gamme de produits « Atout » qui s'adresse à des marchés de niche, comme les PME.
« Atout » s'inscrit ainsi dans la ligne de produits-phares de la Libano-Suisse, qui offre des couvertures IARD (incendie, accidents et risques divers) et santé : deux catégories qui représentent une part importante des primes d'assurances en 2015. La compagnie propose également des produits d'assurance-vie et d'épargne : plan retraite comme Créavie Plus et plan études comme Graduate Plus.
Pour M. Letayf, cette offre globale et régionale constitue une base solide pour l'assureur dont l'objectif principal est d'offrir à ses assurés des couvertures d'assurances adaptées à leurs besoins partout où ils se trouvent. Cette année, un produit médical spécial sera d'ailleurs lancé, incluant un ensemble de nouveaux services et une couverture élargie.

Services en ligne
Enfin, outre sa plateforme Web, la Libano-Suisse a développé de nouvelles applications pour optimiser le service offert à ses clients et faciliter le travail des courtiers en leur fournissant notamment un accès en ligne à des demandes de devis, ainsi qu'à la consultation et au renouvellement de leur police d'assurances.
Pour ce qui est des perspectives d'évolution du secteur, le directeur général du groupe espère la mise en place d'une nouvelle loi, moderne et adaptée, qui pourra enfin permettre au domaine de l'assurance de jouer un rôle prédominant dans l'économie nationale.