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« C'est le droit des abonnés au réseau de téléphonie mobile de pouvoir effectuer des appels en toute sérénité, sans avoir à rappeler trois ou quatre fois » en cours de conversation, a martelé hier le ministre des Télécommunications, Boutros Harb.
« Les citoyens payent des factures élevées à l'État et aux deux opérateurs (Alfa et Touch) ; les appels sont facturés sous forme de tranches d'une minute. C'est honteux et c'est du vol », a-t-il poursuivi lors d'une conférence de presse tenue hier.
Rappelons que le ministre Harb a adressé avant-hier aux deux sociétés en charge du réseau de téléphonie mobile une note, sous forme d'avertissement, les sommant de rétablir « dans les heures qui viennent » la qualité de leurs services.
Il convient de noter que beaucoup d'abonnés se sont plaints ces derniers temps d'une forte dégradation des services fournis par les deux opérateurs.
Soulignant que les pannes et les dysfonctionnements se sont multipliés « à un rythme sans précédent au niveau du réseau (...), ce qui a porté préjudice à la qualité des services », M. Harb a demandé aux deux sociétés en question de « mobiliser tous les moyens humains et techniques disponibles, au double plan interne et externe, afin de rétablir la qualité des services au niveau requis dans un délai ne dépassant pas quelques heures ». « À défaut, avait menacé M. Harb, le ministère sera contraint de résilier le contrat avec les deux sociétés qui assumeront alors les conséquences juridiques de leur attitude. »
« Les deux opérateurs ont des responsabilités, a approfondi hier le ministre. Des responsabilités qu'ils n'assument pas. Ils sont ainsi tenus à titre d'exemple de notifier mon ministère et (...) l'État en cas d'incident technique. »
Alfa (Orascom) et Touch (Zain) exploitent le réseau détenu par l'État libanais en échange d'une redevance mensuelle, respectivement depuis 2009 et 2004. Leurs licences respectives ont récemment été renouvelées par le ministère des Télécommunications.
