Randa Bdeir élue leader de l’année en matière de fidélisation de la clientèle

La directrice pour le groupe Audi Saradar – service des cartes et des solutions de paiement électroniques, Randa Bdeir, a été élue leader de l’année en matière de fidélisation de la clientèle (en anglais Loyalty Leader of the Year).
Cette prestigieuse nomination a été annoncée au cours de la conférence « Marketing Show – Middle East » qui s’est tenue les 28 et 29 octobre au complexe hôtelier « Madinat Jumeirah », à Dubaï. Un trophée a été décerné à Mme Bdeir en reconnaissance pour ses efforts, ses réalisations et son innovation en matière de programmes de fidélisation de la clientèle dans le secteur bancaire au Moyen-Orient.
Mme Bdeir a joué un rôle précurseur en 1994 dans l’introduction du concept de programme de fidélisation au sein du secteur bancaire. Au fil des ans, elle a mis en place de nombreux programmes innovants, lançant plus de cinq programmes de fidélité basés sur le mode de vie et les centres d’intérêt des clients. Elle est également responsable de la concrétisation du service clientèle lié au département des cartes et des solutions de paiement électroniques.
Organisé par Terrapinn, société internationale spécialisée dans l’organisation des conférences, le « Marketing Show » se penche sur le potentiel des grandes entreprises, des
compagnies de télécommunication, des agences de voyage et des institutions financières et gouvernementales, sur le plan des services axés sur la clientèle.
Traitant essentiellement de trois points étroitement liés, à savoir la loyauté du client, les réseaux sociaux, et le problème du rassemblement, de la conservation et de l’utilisation des données, l’événement a donné aux participants l’occasion d’échanger leurs opinions et leur expertise. Cet événement a permis de récompenser les entreprises et les personnalités derrière les réalisations les plus importantes de la région, dans les domaines du marketing et des programmes de fidélité.