La qualité dans le secteur public, priorité du prochain gouvernement ?

La Journée de la qualité dans le secteur public, organisée par le programme « Qualité » du ministère de l’Économie et du Commerce et financé par l’Union européenne (UE), a été lancée hier, dans les locaux du Conseil économique et social (CES). « Le programme Qualité mis en place il y a neuf ans a eu beaucoup de succès, en faisant en sorte de proposer plusieurs projets de loi et décrets et d’apporter un soutien technique à des dizaines d’administrations publiques », a indiqué le directeur du programme au sein du ministère.
Le président du CES, Roger Nasnas, a pour sa part mis l’accent sur le lien entre le développement durable et la qualité des services publics. « La qualité est l’élément essentiel dans toute entreprise, qu’elle soit publique ou privée, c’est elle qui va déterminer sa productivité et donc son niveau de croissance, a-t-il expliqué. Notre plus grand défi aujourd’hui est de nous doter d’outils nous permettant de contrôler cette qualité », a ajouté M. Nasnas.
« Pour le Liban, l’enjeu est de taille au niveau de l’amélioration de la qualité des services, il y va du développement de l’exportation des produits libanais vers les marchés étrangers, de plus en plus sévères », a souligné l’ambassadrice de l’UE, Angelina Eichhorst. « L’UE est par exemple très demandeuse des produits agroalimentaires, à condition toutefois qu’ils remplissent des critères bien précis », a-t-elle expliqué.
Pour le ministre d’État pour la Réforme administrative, Mohammad Fneich, « le contrôle de la qualité ne doit pas être une prérogative du secteur privé uniquement ». « Il est aujourd’hui urgent de mettre en place des politiques, études à l’appui, qui répondent aux besoins du secteur public, notamment le renforcement des capacités du personnel, l’investissement dans les nouvelles technologies et dans les ressources humaines », a souligné le ministre.
« Les gouvernements des dernières années ont tous essayé de réformer l’administration publique, mais en vain. Ils se sont heurtés à des mauvaises pratiques structurellement ancrées dans le système et qui ont empêché les réformes de fonctionner », a pour sa part affirmé le ministre de l’Économie Nicolas Nahhas. « Avec ce programme que nous mettons en place aujourd’hui et les différentes activités de formation dans lesquelles nous sommes engagés, il n’est pas insensé de prétendre que nous sommes sur la bonne voie », a-t-il ajouté.