Sehnaoui : Les abonnés à la téléphonie mobile seront indemnisés

Au cours d’une conférence de presse qui s’est tenue hier au ministère des Télécommunications, le ministre Nicolas Sehnaoui a annoncé qu’un dispositif de dédommagement allait voir le jour afin de rembourser les usagers ayant subi des failles sur leur réseau mobile au cours du mois de novembre. « Nous avons tenu plusieurs réunions avec mtc et alfa pour connaitre la cause de problèmes à répétition et leur avons demandé de prendre les mesures nécessaires pour rembourser les usagers », a indiqué M. Sehnaoui. Parmi ces mesures, le renouvellement gratuit pour 15 jours des cartes prépayées et l’octroi d’une minute supplémentaire pour tous les appels ayant posé problème. « Ces indemnisations nécessitent le retour au système de facturation dans chacune des deux compagnies, qui annonceront les modalités d’indemnisation des abonnés avant fin décembre ». Par ailleurs, M. Sehnaoui a affirmé qu’il annoncerait le 15 décembre le plan national pour l’amélioration de la qualité du service, dont l’activation se fera dans un délai de 2 à 8 mois.