Une forte perturbation du réseau de la téléphonie mobile a été enregistrée lors de la journée d'hier, notamment lors de la matinée, à Beyrouth et dans ses environs. À certaines heures de la journée, il était carrément impossible pour certains utilisateurs de passer la moindre communication, toute tentative de joindre un numéro quelconque se soldant par une interruption impromptue ou par le signal qui signifie habituellement que la ligne est occupée.
Contacté par L'Orient-Le Jour, le cabinet du ministre sortant des Télécommunications, Gebran Bassil, a promis de mener les contacts nécessaires et de nous fournir les éclaircissements qui s'imposent dans ce genre de situation. À l'heure d'aller sous presse, L'Orient-Le Jour n'avait toujours pas obtenu la réponse promise.
Par ailleurs, et toujours dans le cadre des défaillances systématiques de la téléphonie mobile au Liban, plusieurs abonnés de l'opérateur alfa se sont plaints d'erreurs systématiques dans leurs factures.
« Pour obtenir les explications que je réclamais, j'ai dû envoyer par fax trois lettres à l'opérateur, a indiqué à L'Orient-Le Jour Rebecca, abonnée chez alfa. Et ce n'est qu'au bout du quatrième appel téléphonique que j'ai pu obtenir du service clientèle les informations nécessaires, alors que les abonnés de mtc touch peuvent accéder à ces données directement, via Internet. »
De leur côté, des abonnés chez alfa ont pris contact avec L'Orient-Le Jour pour se plaindre des défaillances du service des SMS et du « SMS roaming ». Alors que des panneaux publicitaires vantent les mérites de ce service récemment devenu gratuit et qui permet à l'utilisateur de recevoir des textos lors de ses déplacements à l'étranger, plusieurs abonnés chez alfa ont affirmé que les SMS que leur ont envoyés leurs proches alors qu'ils étaient en voyage sont soit arrivés plusieurs jours en retard, ou n'ont jamais été reçus.
Contacté par L'Orient-Le Jour, le cabinet du ministre sortant des Télécommunications, Gebran Bassil, a promis de mener les contacts nécessaires et de nous fournir les éclaircissements qui s'imposent dans ce genre de situation. À l'heure d'aller sous presse, L'Orient-Le Jour n'avait toujours pas obtenu la réponse promise.
Par ailleurs, et toujours dans le cadre des défaillances systématiques de la téléphonie mobile au Liban, plusieurs abonnés de l'opérateur alfa se sont plaints d'erreurs systématiques dans leurs factures.
« Pour obtenir les explications que je réclamais, j'ai dû envoyer par fax trois lettres à l'opérateur, a indiqué à L'Orient-Le Jour Rebecca, abonnée chez alfa. Et ce n'est qu'au bout du quatrième appel téléphonique que j'ai pu obtenir du service clientèle les informations nécessaires, alors que les abonnés de mtc touch peuvent accéder à ces données directement, via Internet. »
De leur côté, des abonnés chez alfa ont pris contact avec L'Orient-Le Jour pour se plaindre des défaillances du service des SMS et du « SMS roaming ». Alors que des panneaux publicitaires vantent les mérites de ce service récemment devenu gratuit et qui permet à l'utilisateur de recevoir des textos lors de ses déplacements à l'étranger, plusieurs abonnés chez alfa ont affirmé que les SMS que leur ont envoyés leurs proches alors qu'ils étaient en voyage sont soit arrivés plusieurs jours en retard, ou n'ont jamais été reçus.
Une forte perturbation du réseau de la téléphonie mobile a été enregistrée lors de la journée d'hier, notamment lors de la matinée, à Beyrouth et dans ses environs. À certaines heures de la journée, il était carrément impossible pour certains utilisateurs de passer la moindre communication, toute tentative de joindre un numéro quelconque se soldant par une interruption impromptue ou par le signal qui signifie habituellement que la ligne est occupée.Contacté par L'Orient-Le Jour, le cabinet du ministre sortant des Télécommunications, Gebran Bassil, a promis de mener les contacts nécessaires et de nous fournir les éclaircissements qui s'imposent dans ce genre de situation. À l'heure d'aller sous...
