Etats-Unis Dépenses de 632 milliards de dollars en 2005 inspirées par l'Internet

Les internautes américains dépenseront 199 milliards de dollars en ligne en 2005, mais plus de 632 milliards (710,11 mds EUR) dans les canaux traditionnels de distribution, directement influencés par leurs recherches sur la toile, selon une étude du cabinet de recherche Jupiter Communications. Les dépenses influencées par l’internet, que ce soit en ligne ou dans les canaux traditionnels (magasins, correspondance...) devraient dépasser les 235 milliards de dollars cette année. Ken Cassar, analyste chez Jupiter Communications, relève que les commerçants sont souvent peu au fait de l’impact que leurs initiatives sur l’internet peuvent avoir sur leurs activités hors de la toile. «Les commerces doivent intégrer leurs activités à travers tous les canaux» de distribution, préconise Ken Cassar. Selon Jupiter, les consommateurs en ligne sont flexibles, favorisant tous les réseaux commerciaux au moment de faire leur achat. Une récente étude du cabinet a montré que plus de 68 % des consommateurs en ligne ont acheté en magasin, après s’être renseignés sur l’internet, et 47 % ont passé commande au téléphone. «Le marchand qui ne comprend pas l’impact de l’internet sur son magasin et son catalogue va probablement sous-investir dans l’internet, ratant des opportunités pour accumuler les ventes dans tous les canaux», ajoute-t-il. Seulement 21 % des commerçants dont les activités recouvrent plusieurs canaux de distribution ont actuellement la capacité de suivre leurs clients à travers tous les canaux, selon Jupiter.