Fransabank a remporté le premier prix ainsi que la médaille d’or pour l’année 2002 pour les services qu’elle propose par téléphone et pour la gestion de ses relations avec ses clients. La banque a été choisie parmi 47 autres établissements libanais Ce résultat se base sur une expérience effectuée par Teleperformance International (TI), une société internationale pionnière dans le domaine de la gestion des relations avec la clientèle, et qui regroupe neuf établissements bancaires et financiers ainsi que 38 établissement et sociétés représentant tous les secteurs économiques. Fransabank a obtenu la note 95,45 %, dépassant ainsi la moyenne de 71,94 % décrochée par les sociétés concernées par l’étude effectuée par TI. La société, classée deuxième par TI, a eu un score de 89,68 %. Le prix décerné par TI à Fransabank cette année récompense les efforts de la banque dont le score a dépassé celui obtenu par la société qui a remporté le premier prix l’année dernière et qui était de 86,53 %. Fransabank compte parmi les premiers établissements libanais, bancaires ou autres, à avoir fondé un centre d’appel. En ayant recours à ce nouveau service bancaire électronique, le client peut notamment vérifier les opérations effectuées sur ses comptes personnels ou sur sa carte de crédit.
Fransabank a remporté le premier prix ainsi que la médaille d’or pour l’année 2002 pour les services qu’elle propose par téléphone et pour la gestion de ses relations avec ses clients. La banque a été choisie parmi 47 autres établissements libanais Ce résultat se base sur une expérience effectuée par Teleperformance International (TI), une société internationale pionnière dans le domaine de la gestion des relations avec la clientèle, et qui regroupe neuf établissements bancaires et financiers ainsi que 38 établissement et sociétés représentant tous les secteurs économiques. Fransabank a obtenu la note 95,45 %, dépassant ainsi la moyenne de 71,94 % décrochée par les sociétés concernées par l’étude effectuée par TI. La société, classée deuxième par TI, a eu un score de 89,68 %. Le prix décerné par...
