Le département de formation de l’Association des banques a organisé deux sessions de formation portant sur « L’analyse des opérations de crédit » et sur « L’amélioration des procédures d’entretien ». Soixante-neuf employés de banque y ont pris part. L’organisation de la première session visait à familiariser les participants avec les prinicipes et les procédures d’application de l’analyse de crédit et à les habituer à la rédaction de rapports financiers ainsi qu’à l’analyse de la situation financière de l’entreprise. L’objectif de la seconde session consistait à former les employés de banque pour mener à bien les entretiens qu’ils effectuent. Ils ont été incités à planifier l’entretien à l’avance puis à l’effectuer en se conformant aux standards de communication, c’est-à-dire de manière à garantir simultanément les intérêts de la banque et de l’interlocuteur, un client, en l’occurrence.
Le département de formation de l’Association des banques a organisé deux sessions de formation portant sur « L’analyse des opérations de crédit » et sur « L’amélioration des procédures d’entretien ». Soixante-neuf employés de banque y ont pris part. L’organisation de la première session visait à familiariser les participants avec les prinicipes et les procédures d’application de l’analyse de crédit et à les habituer à la rédaction de rapports financiers ainsi qu’à l’analyse de la situation financière de l’entreprise. L’objectif de la seconde session consistait à former les employés de banque pour mener à bien les entretiens qu’ils effectuent. Ils ont été incités à planifier l’entretien à l’avance puis à l’effectuer en se conformant aux standards de communication, c’est-à-dire...