L’opérateur de téléphonie mobile Alfa a expliqué jeudi que les interruptions de service qui ont eu lieu la veille dans plusieurs régions du Liban « étaient dues à un problème survenu lors de la mise à jour d'un routeur obsolète utilisé pour le transfert des données ».

Dans son communiqué, la compagnie s'est excusée auprès de ses abonnés pour cet incident, leur a promis des dédommagements et les a informés qu'elle est en train de « mettre à jour son réseau de manière à répondre à la forte augmentation de la consommation de données, qui a atteint 164 000 téraoctets en 2024 ».

Alfa précise « qu'elle informera ses abonnés à l'avance de toute mise à jour majeure à venir afin d'éviter que les perturbations survenues hier se reproduisent ».  

Mercredi, l’opérateur Alfa avait annoncé un ralentissement de plusieurs de ses services sans fournir plus de détails.