Un centre de service à la clientèle Huawei.
Huawei Consumer Business Group a inauguré son premier centre de service à la clientèle à Beyrouth. Situé dans la région de Sin el-Fil, rue Mirna Chalouhi, face au centre Freeway, le centre assurera le service clients et le soutien technique à tous les propriétaires d'un appareil Huawei. Étaient présents à l'inauguration des cadres de Huawei, des partenaires du fabricant chinois et des membres de la presse.
Huawei possède déjà plus de 2 300 centres de service implantés dans 96 pays, dont la Chine, le Japon et des pays situés en Europe, en Asie-Pacifique, au Moyen-Orient, en Afrique et en Amérique latine, dont plus de 650 magasins de service direct.
« Le Liban est un pays sensible aux besoins des clients, que ce soit lors de l'achat ou pour le service après-vente. C'est pourquoi nous avons décidé de lancer à Beyrouth notre premier centre de service dans la région du Levant. Avec le soutien de nos partenaires, nous serons capables de répondre aux besoins de la clientèle de plus en plus importante des appareils Huawei au Liban », a expliqué Rex Liu, président de Consumer Business Group, région du Levant.
Les clients pourront utiliser la salle d'attente durant la réparation de leur mobile. Cette salle est équipée d'un point de recharge de téléphones, de wi-fi gratuit et d'ordinateurs mis à leur disposition.
En plus du soutien technique, le centre offre à sa clientèle une expérience complète – de la consultation des nouveaux produits de la marque à la configuration d'appareils – en plus des accessoires et de la possibilité de tester les dernières fonctionnalités dans la zone d'essai. Ce centre de service « guichet unique » propose de nombreuses offres, comme les services de consultation avant achat, le service de maintenance du téléphone portable, le service de réparation par voie postale, le service écran cassé, le service des membres VIP, les services de garantie prolongée et le service de changement de téléphone.
Le centre ouvre ses portes du lundi au vendredi de 9h à 17h30 et le samedi de 9h à 13h. Les clients peuvent appeler l'équipe de Huawei au 1279.
(Publi-information)
