Honda a les clients les plus fidèles aux USA

La dernière étude en date de JD Power concerne la fidélité des clients à leur marque sur le marché américain. Cette année, Honda monte sur la première place, devançant pour la première fois Toyota… Honda arrive donc premier, avec 64,7 % de clients fidèles en gagnant 2 points, et devance Toyota, qui perd 1,4 points à 63,2. Viennent ensuite Lexus (60,4), Mercedes et BMW. La moyenne du marché s’établi à 48 %, et 11 marques sont au-dessus de la moyenne, dont Ford, Chevrolet et Cadillac. Land Rover effectue la plus grosse montée, en gagnant 18 % et en passant au-dessus de la moyenne, qui a par ailleurs baissé cette année, alors qu’elle était stable depuis 5 ans.