Ressources humaines Se connecter ou se déconnecter, telle est la question

Par Ecyne KREIDY* La mobilité est à la mode. Nous sommes tous amenés à nous déplacer, à des fins personnelles ou professionnelles. L’espace dans lequel l’on se trouve peut être privé ou public : on est assis dans un café, on est en réunion, on travaille chez un client, sur un chantier ou dans un hôtel, on assiste à une conférence ou à une formation, on attend un avion... C’est devenu valorisant d’être un jour ici, un autre là-bas, voire perpétuellement absent… Surtout lorsque mobilité devient synonyme de responsabilité. Cette intensification et cette accélération de la circulation ne concernent pas uniquement les personnes, mais aussi les biens et les informations qui les concernent, tant sur des courtes que sur des longues distances. Cette mouvance crée un nouveau besoin : rester « connecté ». Les technologies de communication modernes, de l’Internet aux communications mobiles, répondent à ce besoin. C’est grâce à elles que la communauté, la famille, l’entreprise préservent leur unité ; c’est sur elles que s’appuie le fonctionnement des réseaux individuels que chacun d’entre nous se construit. Elles créent une continuité. En effet, quel que soit votre secteur d’activité, si vous êtes appelés à travailler de manière prolongée loin de votre poste de travail, il vous arrive certainement de souhaiter pouvoir accéder aux ressources disponibles au bureau. Cela concerne également les entreprises pour lesquelles la continuité du système d’information et son accessibilité distante en toute circonstance, le maintien du lien avec des équipes de plus en plus mobiles ou éclatées, la fluidité logistique, la consolidation des informations issues d’une multitude de sources... deviennent des facteurs vitaux de la performance. Afin d’entretenir leurs réseaux relationnels, et dans le but de recréer une forme d’unité dans leur organisation personnelle, les individus exploitent divers outils de communication. Les technologies de communication « mobiles » sont nombreuses et ne se résument pas aux seuls réseaux mobiles « cellulaires ». Wi-Fi, PDA, BlackBerry : toute une panoplie est à la disposition du cadre communiquant. Certains outils sont conçus spécifiquement pour l’environnement de l’entreprise avec des normes de sécurité poussées ; d’autres, plus accessibles à la masse, associés à certaines applications et protocoles de communication, permettent non seulement de rester en contact avec l’environnement professionnel à travers la messagerie et le lien direct au système d’entreprise et de ne jamais perdre le fil des nouveaux développements, mais aussi de recevoir une palette de données en temps réel, des scores de la Coupe d’Europe aux dernières évolutions boursières, aux quatre coins du monde. Utilisés de façon habile, non stressante, ils offrent une souplesse et une efficience personnelle et professionnelle qui étaient inenvisageables il y a dix ans. Mais, revers de la médaille, ceux-ci peuvent… ne pas arrêter de biper ! Voler et pouvoir être attrapé au vol… Sans relâche, à n’importe quelle heure… Ils instaurent un état de qui-vive perpétuel au point de devenir contre-productifs ! Morale de l’histoire : c’est l’été. Prenez des vacances bien méritées… déconnectez-vous ! (*) Doctorante en gestion des ressources humaines – Centre de recherches, d’études et de développement de l’ESA (CRED). En coopération avec : l'ESA