Passagère idiote

Un pilote de British Airways (BA), licencié pour avoir traité une passagère d’«idiote», a plaidé devant un tribunal des prud’hommes de la banlieue de Londres qu’il n’avait pas reçu de formation spéciale sur la manière de maîtriser des passagers perturbateurs. Le commandant Stuart Clapson, âgé de 53 ans, a été licencié après avoir fait appel par trois fois au sein de sa compagnie d’une première sanction consistant en une réduction de salaire. Il était accusé d’avoir annoncé aux passagers d’un vol entre la Barbade et Londres, par haut-parleur, qu’une «femme idiote» était responsable du retard au décollage en prétendant que quelqu’un transportait une bombe à bord. M. Clapson avait ensuite quitté le cockpit pour faire des remontrances à la femme en question. Le commandant David Fleming, un pilote de 747 chargé de l’enquête au sein de la compagnie, a affirmé que «le pilote était censé se comporter d’une manière calme et professionnelle» dans ce genre de situations, même s’il n’avait pas bénéficié d’aucune formation précise à cet effet.