L’objectif est de fortifier sa présence sur le Web. Le célèbre établissement de ventes aux enchères Christie’s entame actuellement une nouvelle stratégie marketing avec pour support l’Internet. Cette démarche a commencé par le développement du site www.christies.com où seront proposées des activités interactives à travers la Toile. La maison espère ainsi introduire les enchères en ligne et, en adhérant au e-commerce, bien profiter des avantages des nouvelles technologies. Christie’s a largement investi pour améliorer son site Web. Les services interactifs qui seront introduits faciliterons la tâche aux clients. En effet, dans un premier temps, toutes les ventes aux enchères de la maison seront projetées en direct sur le Net, ce qui permettra d’informer, de divertir et d’éduquer les amateurs et collectionneurs à travers le monde. L’étape suivante consistera à offrir aux acheteurs l’opportunité unique de pouvoir contribuer aux ventes à partir de leur ordinateur, via le Net. Ils pourront ainsi assister à la vente et participer aux enchères. L’accès au système se fera de la même manière que toutes les enchères existant déjà sur Internet, très populaires auprès des agences de voyages en ligne comme Nouvelles Frontières ou lastminute.com. L’acheteur s’enregistre avec sa carte de crédit à partir d’un serveur sécurisé (SSL) et sera autant habilité à proposer un prix que toute personne physiquement présente dans la salle de ventes. Avec cette nouvelle e-stratégie qui coïncide avec l’introduction d’un e-marketing, Christie’s espère augmenter et diversifier sa clientèle. Frederick Goetzen, directeur du service de presse de Christie’s à Londres explique : «Christie’s veut totalement adhérer à l’Internet dans un souci de développer son caractère global et international, surtout que le nombre de collectionneurs est de plus en plus important à l’échelle mondiale et qu’il n’est pas toujours évident pour quelqu’un, vivant à Paris par exemple, de se déplacer pour assister à une vente spécialisée de peintres impressionnistes à New York. Les ventes sur le Net semblent être la meilleure solution pour permettre à ceux-là de participer aux enchères tout en restant chez eux. Jusqu’à aujourd’hui, le téléphone est le seul moyen d’accès extérieur à une salle de ventes, ce qui n’est pas toujours pratique parce que l’image est absente». Visite guidée en ligne Le marketing du Web devient très puissant. C’est pourquoi, en intégrant une branche e-commerce aux traditionnelles ventes aux enchères, l’expertise artistique qui fait la réputation de Christie’s ne fera que se répandre. La maison offrira parmi ses e-services la possibilité de découvrir, à l’aide d’un système de recherche désormais disponible sur le site, près de 20 000 lots vendus aux enchères chez Christie’s avec l’option de les visionner en 3D. Des sous-sites spécialisés ont déjà été conçus pour chaque département. Ils permettent aux visiteurs de participer à des tours virtuels, sortes de visites guidées, sur base d’extraits audiovisuels, des expositions se déroulant dans les branches de Christie’s aux quatre coins de la planète : de New York à Amsterdam ou Londres en passant par les nouveaux locaux de Paris, qui seront officiellement inaugurés en mars 2000. Les amateurs bénéficieront de l’option de communication par «chat» avec les experts spécialisés qui font la réputation du service clientèle de la maison. Ils pourront de surcroît faire une escale virtuelle à la librairie en ligne de Christie’s et acheter des catalogues, des livres et autres publications. La section Christie’s images permettra de faire des recherches dans les archives de photographies d’art. «Ceci implique pour nous une ouverture à un nouveau type d’acheteurs, poursuit Frederick Goetzen, une clientèle plus jeune, qui sait tirer profit au maximum des avantages révolutionnaires du Web puisqu’elle sait mieux l’utiliser. Christie’s cherche ainsi à répondre aux nouveaux besoins d’un marché en constante évolution». Ceci pourrait même convenir aux acheteurs libanais : une rare collection de bouteilles Château Musar sera vendue aux enchères par le département des vins, le 3 avril prochain, dans les locaux généraux de Christie’s sur King Street.
L’objectif est de fortifier sa présence sur le Web. Le célèbre établissement de ventes aux enchères Christie’s entame actuellement une nouvelle stratégie marketing avec pour support l’Internet. Cette démarche a commencé par le développement du site www.christies.com où seront proposées des activités interactives à travers la Toile. La maison espère ainsi introduire les enchères en ligne et, en adhérant au e-commerce, bien profiter des avantages des nouvelles technologies. Christie’s a largement investi pour améliorer son site Web. Les services interactifs qui seront introduits faciliterons la tâche aux clients. En effet, dans un premier temps, toutes les ventes aux enchères de la maison seront projetées en direct sur le Net, ce qui permettra d’informer, de divertir et d’éduquer les amateurs et...