UPS, une compagnie née d’un besoin

En 1907, il y a aux États-Unis un grand besoin de services de livraison. Rares sont les maisons qui possèdent le téléphone et les messages personnels, bagages et colis doivent être livrés manuellement. Afin de répondre à ce besoin, un jeune homme âgé de 19 ans, James E. Casey, emprunte 100 dollars à un ami et fonde la «American Messenger Company» à Washington, dans un humble bureau. La compagnie a beaucoup de succès et, dès le départ, adopte pour slogan : «Le meilleur service au plus bas prix». Depuis, elle se développe dans le but de servir un plus grand nombre de personnes, et de connecter les différentes villes des États-Unis. En 1978, UPS offre un réseau de livraison en 48 heures, par avion, qui englobe toutes les villes américaines : ce service est baptisé «Blue Label Air» et continue à se perfectionner. En 1985, la compagnie développe le service de livraison en 24 heures, et s’envole au-delà des frontières, vers l’Europe. Trois ans plus tard, elle dispose d’une ligne aérienne avec, aujourd’hui, 570 avions de transport. Afin d’effectuer son travail d’une manière plus efficace, UPS développe un réseau élaboré de centres situés dans les villes-clé à travers le monde, qui servent de bases pour le recueillement des colis et leurs livraisons. UPS utilise les dernières technologies telles que les satellites, le réseau GSM, les ordinateurs, Intranet et Internet. Ses services atteignant plus de 200 pays, UPS peut atteindre 4 milliards de personnes, et même plus, ce qui est le double du nombre de personnes que l’on peut atteindre via le réseau téléphonique.