Siemens Mobile - renforce sa présence au Liban

Pour les fabricants de portables, une course effrénée a bel et bien commencé. Son but est d’introduire la nouvelle génération d’appareils téléphoniques mobiles, qui désormais comprend un choix très large et très varié avec d’innombrables options. Pour l’équipe de Siemens Mobile en charge de la section portables, tout se joue au niveau de la connaissance du marché local, d’où l’importance de son partenaire, Kettaneh Frères, qui contribue largement au succès de la marque. Ce dernier a su entreprendre les activités nécessaires afin d’assurer la croissance de la marque. «Ces dernières années sont marquées par de bons résultats, affirme Asim Skhera, directeur régional de Siemens Mobile pour le Moyen-Orient. La société s’est rapidement développée et elle est classée deuxième marque de portables vendus de la région. Les modèles C35 et SL45 sont aujourd’hui de grandes références. Par ailleurs, augmenter les parts de marché fait partie intégrante des projets futurs». Le chef des opérations chez Kettaneh Frères, Abdo Sweidan, ajoute qu’«une réorganisation des activités de gestion sur l’ensemble de la structure a eu lieu. Les téléphones portables font désormais partie d’une division à part entière au sein du groupe, orientée vers la vente et le service à la clientèle, en partenariat avec Siemens Mobile». Cette approche permet d’améliorer la distribution et le service à la clientèle sur l’ensemble du territoire libanais. Par ailleurs, le groupe envisage l’ouverture du premier point de vente exclusif de portables Siemens à Beyrouth. Une campagne de marketing de grande envergure est également mise en place conjointement par Siemens Mobile et Kettaneh. «L’opportunité de croissance de la téléphonie mobile sur le marché libanais est importante, souligne Abdo Sweidan. Une fois le problème des fournisseurs de services réglé, le marché se développera très vite». Les abonnements aux téléphones portables se situent entre 700000 et 750000 lignes. Bien que ces chiffres n’aient pas beaucoup varié durant l’année écoulée, le marché des téléphones portables existe bel et bien et se base principalement sur le marché des remplacements. Ce chiffre est estimé à environ 250 000 unités par an, le réexportation exclue. «Pour Siemens, ces chiffres s’annoncent d’autant plus intéressants étant donné la gamme variée de modèles. Le C35 a été le premier grand succès sur le marché libanais», indique Samer Abboud, directeur des ventes de la division Siemens Mobile chez Kettaneh Frères. Le SL45 lancé au début de l’année connaît un grand succès et représente la référence ultime de la technologie avancée dans la téléphonie mobile multi-media». Des plans sont déjà en route pour le lancement de la série 45, incluant le ME45, S45 et C45. Ces derniers seront également les premiers portables Siemens GPRS. Deux principales caractéristiques des nouveaux modèles: la mémoire flexible et le EMS (Enhanced Messaging Service), service amélioré de messagerie. «Il existe une tendance de plus en plus marquée pour développer des téléphones qui soient à la fois fonctionnels, pratiques et esthétiques, déclare Asim Sukhera. Cela se reflète par le large éventail de modèles disponibles, allant du téléphone de base au téléphone luxueux en passant par les options et designs qui y sont intégrés. La marque Siemens est bâtie sur sa fiabilité et son excellente performance, grâce à une tradition allemande et un savoir-faire acquis à travers plus de 150 ans d’innovation technologique». La salle d’exposition de Siemens Mobile comprendra à la fois une gamme complète de portables et de téléphones sans fils pour la maison ou le bureau. Les projets prévoient un centre d’interaction où la clientèle pourra recevoir de plus amples renseignements, recevoir un service personnalisé ou ajouter des sonneries et des images sur mesure. Ce dernier aspect gagne du terrain. «Du fait que les téléphones portables évoluent de la simple machine auditive à un système multimédia holistique, il se crée une plus grande dépendance à la technologie de l’information, explique Samer Abboud. Il est évident qu’il est donc important non seulement d’acheter un équipement authentique, mais d’avoir aussi recours au service après-vente adéquat transmis par des ingénieurs agréés et formés en ce sens».