La maîtrise des risques

De nombreux ingénieurs et techniciens assurent le contrôle de la sécurité et de la qualité ainsi que la prévention et la maîtrise des risques techniques. C’est dans cet esprit que les Apave participent à l’évolution des référentiels (EFQM, CE, ISO) concernant la sécurité des personnes, des biens et des produits. Les Apave sont des associations sans but lucratif créées au niveau européen et comportant chacune de 15 000 à 50 000 adhérents industriels ou gestionnaires d’équipements tertiaires. Depuis 1867, les Apave réalisent des missions de toute importance et de toute complexité. Une longue expérience et l’acquisition de nombreux savoir-faire sont à l’origine de compétences multiples qui couvrent tous les champs de la maîtrise des risques techniques. Des interventions complètes d’inspection et d’assistance technique sur les sites industriels (mécanique, chimie, pétrole, agroalimentaire...) ou dans les établissements tertiaires de toute nature (hôpitaux, bureaux, établissements d’enseignement, grande distribution...) sont assurées. Les activités concernent les vérifications et contrôles réglementaires, l’assistance et le conseil technique, la formation professionnelle, avec pour objectif la sécurité des personnes et des biens, la qualité des produits et des systèmes, la protection de l’environnement, la compétence et l’efficacité des hommes. Le groupe Apave représente 7 000 salariés dont 4 000 consultants et techniciens, 1 450 formateurs, 120 agences et bureaux, 8 laboratoires, 100 sites de formation . Recevant chaque année plus de 120 000 stagiaires. Les Apave et leurs filiales couvrent la France, les Dom-Tom, les Principautés d’Andorre et de Monaco, l’Allemagne, le Cameroun, le Congo, la Côte d’Ivoire, l’Espagne, les États-Unis, la Grande-Bretagne, l’Italie, le Liban, le Maroc, la Suisse, la Tunisie et le Vietnam. Les Apave ont, en outre, 80 représentations dans d’autres pays. Apave Liban Une forte demande dans le domaine «management de la qualité» a engendré une campagne de promotion nouvelle pour Apave Liban, avec la création en juillet 99 d’Apave-Club Qualité. «Le lancement a eu lieu à Beyrouth en présence de 80 invités, tous responsables d’entreprises, déclare le chargé d’affaires, Marwan Moubarak. Au cours de cette manifestation, ont été présentées l’activité qualité du Groupe Apave et l’évolution prochaine des normes ISO 9 000. Les secteurs logistiques, équipements industriels et santé ont été les premiers à engager une démarche avec Apave Liban. Dans le domaine des établissements de soins, la mission de contrôle de construction du nouvel hôpital de Beyrouth est en place. Sur ce même site, Apave Biomédical et l’Apave Lyonnaise ont assuré les missions de contrôle de qualité des dispositifs médicaux». Pour promouvoir une approche moderne de la qualité des soins et de la sécurité sanitaire, Apave bénéficie de nombreux agréments ou de reconnaissances externes pour la conformité des produits, et en particulier les équipements de plateaux techniques, les salles blanches, la qualité de l’air, la gestion des déchets dans le secteur hospitalier et médicalisé. Les prestations «conseil de la qualité» constituent un axe de développement important d’Apave Liban. Conseil, qualité et management Forts de leur compétence et de leur expérience, les consultants d’Apave se proposent d’accompagner toute société afin d’optimiser l’organisation (productivité, flexibilité) ; d’améliorer les différents systèmes (management, conception, logistique, achats, informations, production, qualité, maintenance...) ; de satisfaire aux standards nationaux et internationaux, d’évaluer et de gérer les compétences ; de former le personnel ; de conduire et gérer les projets. «Les consultants d’Apave s’intègrent aux équipes des entreprises en apportant leur savoir-faire et leur expérience dans l’élaboration et la conduite d’un projet personnalisé, explique Marwan Moubarak. Ils aident également chacune des équipes de l’entreprise à analyser et résoudre les problèmes, à évaluer le rapport coût/efficacité des actions et à s’approprier progressivement systèmes et procédures. De plus, des formations renforcent la pérennité de la démarche tout au long du déroulement du projet». De plus, les ingénieurs techniciens d’Apave ont toutes les compétences pour détecter, identifier, cerner et dominer les dangers par les moyens adaptés à chaque situation. «Les risques techniques sont toujours présents même s’ils sont imperceptibles, explique Marwan Moubarak. Il faut donc anticiper leurs effets. Apave sait également rechercher pour chaque entreprise l’amélioration continue de la qualité, de la sécurité et de la protection de l’environnement». Marquage CE et certification de produits La mise sur le marché des produits expose le fabricant à des obligations. Des exigences réglementaires dans un contexte national, européen ou international, engagent sa responsabilité sur des aspects de sécurité, de santé et de protection de l’environnement. L’exacerbation de la concurrence sur les marchés d’aujourd’hui nécessite pour certains produits une forte différenciation. Celle-ci peut conduire le fabricant jusqu’à la certification. Le marquage CE constitue un passeport pour la libre circulation des produits au sein de l’Union européenne. «Apave met à la disposition des sociétés les compétences techniques de ses spécialistes, ses moyens de laboratoires et d’essais, sa connaissance des différentes réglementations, afin d’optimiser la démarche de conformité et de mise sur le marché, déclare Marwan Moubarak. Le fabricant est soumis à une obligation générale en matière de sécurité pour les personnes, les biens et l’environnement. Apave intervient pour évaluer la conformité du produit au marquage CE, ou pour aller au-delà des caractéristiques, telles que la performance, l’ergonomie, l’aptitude à l’emploi, qui peuvent être définies». Apave offre ainsi une gamme complète de prestations. De l’assistance en conception et fabrication (analyse des risques liés à l’utilisation du produit, pré-évaluation du produit, aide à la mise en place de systèmes qualité et de maîtrise de la production...), à l’évaluation de conformité (examen de la documentation technique comme le dossier de conception, de fabrication et d’utilisation...), jusqu’à l’assistance à la mise sur le marché (accompagnement jusqu’au marquage CE).