Conçus avant tout pour apporter une grande douceur au linge après le lavage, les adoucissants textiles visent également à satisfaire une attente de fraîcheur et de parfum, de plus en plus forte chez les consommateurs. Par le passé, les ménages libanais avaient tendance à considérer les adoucissants comme un luxe et non comme une nécessité. Aujourd’hui les mentalités évoluent. Quelle qu’en soit l’explication, il est un fait indéniable: les ménages utilisent bel et bien des adoucissants dans leur lessive. Que ce soit en réponse aux nouvelles stratégies de marketing, aux campagnes publicitaires, au besoin de confort, etc.… Les adoucissants ne sont certes plus ce qu’ils étaient, et le développement de ce marché se caractérise par la diversification des produits, fruits d'une recherche constante en terme d'innovation des formules, des parfums et des conditionnements. A ce niveau, le marché libanais n’est pas embryonnaire, mais il n’est pas non plus assez développé. Il occupe, dans la région, la troisième place dans ce qu’on appelle “per capita consumption” ou consommation par personne. Genèse et évolution La marque Comfort fut pionnière au Liban en matière d’adoucissants. Dès son introduction, ce produit était synonyme de douceur, de famille, de tendresse et de sympathie. Disponible en Grande-Bretagne depuis 1969, il faudra attendre les années 80 pour trouver Comfort sur le marché libanais. “A ses débuts, remarque Bahige Syriani, Chef de Produits (Brand Manager Homecare) chez Unilever Levant, le marché est assez restreint. Le pays souffre alors d’une pénurie d’eau et d’électricité. Les ménages ne retrouveront leurs habitudes de nettoyage que dans les années 90. L’économie est alors plus stable, le travail reprend, l’eau et l’électricité font à nouveau partie de la vie quotidienne. Et Unilever se trouve là pour développer le secteur des adoucissants”. Il a certes fallu convaincre les femmes, démontrer, faire des campagnes publicitaires éducationnelles, distribuer des brochures, des échantillons, etc.… afin d’introduire le concept des adoucissants dans leurs habitudes. Confort avec Comfort Un adoucissant, c’est doux sur les tissus. Il est évident que l’eau calcaire, l’usage de l’eau de Javel, et les lavages répétés agressent les fibres du tissu qui se dégradent petit à petit. En raison de ces agressions répétées, le tissu s’abîme, perd de sa souplesse naturelle et garde de mauvaises odeurs après le repassage. Bahige Syriani affirme que “Comfort défait les nœuds qui se forment dans le tissu et garde la bonne qualité des habits. Il maintient la douceur, la souplesse et le volume naturel du tissu. De plus, il maintient les couleurs, facilite le repassage et donne de bonnes odeurs rafraîchissantes durables au linge. Ainsi, après avoir utilisé Comfort, les femmes ne peuvent plus s’en passer”. Le nec plus ultra: le “foll” Jusqu’à ce jour, Comfort existait en deux fragrances: en bleu (fraîcheur naturelle) et en rose (fraîcheur florale). Après avoir effectué des études de marché approfondies et des recherches auprès des consommateurs, “l’équipe de Unilever Levant a remarqué que l’odeur du “foll”, cette fleur saisonnière que nous apprécions tous, est très convoitée par les femmes libanaises. Après plusieurs expériences en laboratoire, insiste Bahige Syriani, Unilever Levant s’apprête à lancer sur le marché libanais une nouvelle fragrance: le “foll”, extrait de cette fleur d’un blanc immaculé que l’on ne trouve que dans nos jardins. La femme libanaise aura les fleurs au printemps, mais elle pourra avoir Comfort au foll toute l’année. Ce sera un printemps éternel. Finalement, utiliser Comfort, c’est comme être une bonne mère. C’est de la tendresse, c’est l’impression de bien faire les choses. Comfort, c’est effectivement un adoucissant, mais c’est aussi plus que cela. C’est une partie de vous, une marque de tendresse que vous laissez sur vos habits. Comfort fait partie de ces millions de choses que vous faites parce que vous aimez les faire. Ce produit est doux, chaleureux, généreux; il garde les habits doux et confortables à porter avec un bon parfum. Plus qu’un produit, Comfort est tout un concept, c’est une touche de chaleur maternelle.
Conçus avant tout pour apporter une grande douceur au linge après le lavage, les adoucissants textiles visent également à satisfaire une attente de fraîcheur et de parfum, de plus en plus forte chez les consommateurs. Par le passé, les ménages libanais avaient tendance à considérer les adoucissants comme un luxe et non comme une nécessité. Aujourd’hui les mentalités évoluent. Quelle qu’en soit l’explication, il est un fait indéniable: les ménages utilisent bel et bien des adoucissants dans leur lessive. Que ce soit en réponse aux nouvelles stratégies de marketing, aux campagnes publicitaires, au besoin de confort, etc.… Les adoucissants ne sont certes plus ce qu’ils étaient, et le développement de ce marché se caractérise par la diversification des produits, fruits d'une recherche constante en terme...
