En vue Siemens, la solution de télécommunication

On a souvent l’impression que les Établissements Kettaneh, qui ont 77 ans d’âge, existent depuis toujours. Outre des représentations comme Philip Morris, Volkswagen, Audi, Skoda, General Electric Home Appliances, etc., la compagnie jette son dévolu, début 1994, sur Siemens Telecommunications et sur les GSM de la même marque. À cette époque, les lignes téléphoniques fixes sont défectueuses et le gouvernement libanais autorise deux opérateurs à lancer des lignes mobiles. Siemens, leader dans le monde de la télécommunication, équipe LibanCell. Essentiellement spécialisée dans les équipements du GSM, Siemens lance, en 1995, une nouvelle génération d’appareils très concurrentiels et améliore ses parts du marché. En 1999, elle se place parmi les meilleurs. Un tel succès s’explique surtout par le service après-vente, ainsi que par la stratégie adoptée par la compagnie: donner au client la solution de télécommunication qui lui convient. Aux Établissements Kettaneh, vendre n’est donc pas un but en soi. Cet atout est doublé d’une équipe technique extrêmement qualifiée et efficace.