Le cas Zara

Pour les spécialistes en hautes études commerciales, le cas Zara (tsarine en espagnol) est un rebus. En dix ans, la marque a conquis les continents, des milliers de surfaces carrées dans le monde dans moins de quarante ans. Zara est en effet née en 1963 au nord de l’Espagne par Amancio Ortega, parti d’une petite fabrique de lingerie. Aujourd’hui, le complexe de la griffe couvre 400000 mètres carrés et il conçoit quinze nouveaux produits par jour. Les responsables déclarent que la mode qu’ils pratiquent est une mode interactive, qui répond avec précision aux souhaits de leurs boutiques. Remises à niveau chaque trois ans. De surcroît, si la chaîne édite des catalogues, elle s’abstient fermement à faire de la publicité, sauf deux jours par an pour annoncer ses soldes. Amancio Ortega, son PDG et fondateur milliardaire, n’a jamais accepté de donner d’interview et ne s’est jamais photographié de crainte de voir un jour sa photo publiée.