Constamment en quête d'une clientèle plus étendue qui s'avère toujours plus exigeante, les banques consacrent de plus en plus de moyens pour l'innovation. Les nouveaux produits introduits sur le marché font alors la différence entre une banque et une autre, entre une carte et une autre, et son toujours avantageux pour le client. Les cartes Internet Lancée au Liban par la Fransabank (innovation pour laquelle cette banque a reçu les félicitations de MasterCard International en juillet 98), la carte Internet s'apprête à envahir le marché libanais, au nombre croissant d'internautes friands de surfing sur le Web. La carte de paiement "Internet" est aujourd'hui proposée par la Fransabank et la BLOM (prix $55/an), et bientôt par d'autres banques cherchant à diversifier leurs services à leur clientèle. Pourquoi une carte Internet? La conception de cette carte découle directement de la multiplication des opérations de piratage sur le réseau, notamment lors des opérations d'achat (Internet shopping) et de paiement par carte. Pour Madame Bdeir, directrice marketing à la Fransabank, la solution paraissait simple : puisque le supplément de sécurité pour les paiements par carte ne pouvait passer par une innovation technologique (particulièrement coûteuse), le moyen sécuritaire le plus simple consistait à plafonner les retraits sur la carte. L'éventuel fraudeur est alors vite déçu de ne pouvoir amortir sa piraterie ! Ainsi, les plafonds généralement proposés sont de $100, $200, ou $500 par mois. Le DAB, source de nouveaux services Seulement quelques banques au Liban offrent à leurs clients des cartes de retrait des distributeurs (dont la British Bank et l'Arab Bank). Ainsi, la carte GlobalAccess de la British Bank est une carte gratuite pour les clients de la banque, dont les fonctions sont nombreuses : le retrait d'argent liquide de plus de 380.000 distributeurs de par le monde, la vérification du solde du compte, les retraits de compte, le transfert entre comptes, et la commande de chéquiers. Ajoutons que les services supplémentaires accessibles à partir des DAB sont même offerts avec les cartes de paiement proposées à la British Bank pour les clients détenant un compte auprès de la banque. Même si elles ne sautent pas aux yeux de la plupart des Libanais, les avantages des cartes DAB, mis à part le fait qu'elles sont généralement offertes, sont nombreux, à commencer par l'économie de temps résultant du fait que le consommateur n'est plus contraint de faire une queue interminable (surtout en fin et en début de mois) aux guichets. Cela compte en temps et en argent, au client comme à la banque. De plus, le DAB lui permet de consulter ses comptes à n'importe quelle heure et d'effectuer plusieurs opérations hors des horaires bancaires, rapidement et discrètement. Alors, si on vous offre une carte DAB avec les spécificités susmentionnées, ne la refusez surtout pas, elle n'est qu'avantages! Au Liban, le réseau de DAB du CCM (Crédit libanais) comprend environ 135 DAB, et devrait s'étendre à 200 DAB à la fin 1998. Quant au réseau DAB du CSC (Lebanon and Gulf Bank), il compte aujourd'hui environ 100 distributeurs, avec un objectif de 150 machines fin 98. Les cartes d'affinité Elles ont été lancées par la BLF qui a été suivie dans son initiative. Il s'agit de cartes bancaires émises à l'intention d'un groupe particulier (différents ordres, associations d'élèves et d'anciens...) généralement à des conditions avantageuses, et ayant l'avantage d'être personnalisées et souvent associées à des services supplémentaires spéciaux.
Constamment en quête d'une clientèle plus étendue qui s'avère toujours plus exigeante, les banques consacrent de plus en plus de moyens pour l'innovation. Les nouveaux produits introduits sur le marché font alors la différence entre une banque et une autre, entre une carte et une autre, et son toujours avantageux pour le client. Les cartes Internet Lancée au Liban par la Fransabank (innovation pour laquelle cette banque a reçu les félicitations de MasterCard International en juillet 98), la carte Internet s'apprête à envahir le marché libanais, au nombre croissant d'internautes friands de surfing sur le Web. La carte de paiement "Internet" est aujourd'hui proposée par la Fransabank et la BLOM (prix $55/an), et bientôt par d'autres banques cherchant à diversifier leurs services à leur clientèle. Pourquoi une carte...
