Mise à jour du réseau : Touch corrige les dysfonctionnements des anciennes SIM

L’opérateur de téléphonie mobile Touch, qui se partage le marché libanais avec Alfa, a annoncé lundi dans un communiqué « avoir réussi à résoudre le problème de compatibilité des anciennes cartes SIM avec le nouveau système d’exploitation ». Plus tôt, l’opérateur avait indiqué que plusieurs abonnés disposant encore d’anciennes cartes SIM avaient rencontré des problèmes de connexion à la suite d’une mise à jour effectuée par ses services.

Le problème est survenu « à la suite du transfert de sa base d’abonnés vers son nouveau système opérationnel à l’aube lundi – comme elle l’avait annoncé la semaine dernière – dans le cadre de la mise à jour de son réseau principal de commutation (CS Core Network). Certains dysfonctionnements ont affecté ce matin un nombre limité d’anciennes cartes SIM, ce qui a eu un impact sur le service », avait écrit l’opérateur, selon l’Agence nationale d’information (ANI, officielle).

Selon Touch, cette mise à jour doit permettre d’améliorer la qualité du réseau, notamment en assurant une transition fluide entre la 3G et la 4G, ainsi qu’en optimisant les performances globales. Dans son second communiqué de la journée, l’opérateur a souligné que « cette démarche représente un progrès dans l’amélioration de la qualité du réseau et constitue un saut qualitatif vers l’avenir, permettant de fournir des services plus rapides, plus efficaces et plus sûrs pour tous ».

« Tout en regrettant la gêne occasionnée à certains détenteurs de cartes SIM anciennes, la société insiste sur la nécessité de remplacer ces cartes par de nouvelles, afin de permettre aux utilisateurs de bénéficier pleinement de ces mises à jour et d’une meilleure qualité de service », conclut Touch.