Dans le cadre de sa stratégie de transformation digitale, la Banque BEMO lance sa « plateforme virtuelle »

Lors d’une cérémonie qui s’est tenue à l’ESA Business School, en présence de clients, partenaires, journalistes, éditeurs et cadres supérieurs, la Banque BEMO a lancé sa plateforme virtuelle, qui présente une solution bancaire unique et innovante fondée sur l’excellence de la gestion des relations avec les clients. Le projet a officiellement démarré en 2022 et été mis en service en juin 2023.

Dans le cadre de sa stratégie de transformation digitale, la « plateforme virtuelle » de la Banque BEMO favorise le passage de la gestion traditionnelle, ou la banque électronique classique, à une gestion virtuelle des relations avec les clients tout en offrant un canal inclusif, moderne et personnalisé pour répondre aux besoins bancaires des clients, alliant la relation humaine et l’efficacité de la banque électronique.

Au cours de la cérémonie, Maxence Duault, le directeur général de l’ESA Business School, a félicité « la Banque BEMO pour diffuser de l’optimisme par son action et activité en ces temps difficiles », et il a souhaité rendre hommage à l’équipe qui a travaillé sur le projet de la banque virtuelle « à l’heure de l’intelligence artificielle et des nouvelles technologies pour se projeter en force vers l’avenir ».

Pour sa part, le Dr Riad Obegi, président du conseil d’administration de la Banque BEMO, a souhaité la bienvenue à l’audience et a affirmé que « le monde évolue rapidement. Nous pourrions nous attendre à ce que bientôt les robots effectuent la plupart de nos travaux, mais ce qui est sûr, c’est qu’il faudra du temps aux robots pour se connecter émotionnellement et agir humainement. C’est pourquoi notre plateforme virtuelle a l’ambition d’offrir le meilleur des deux mondes, la technologie et l’attention humaine ».

À son tour, Lamia Ataya, directrice de la clientèle privée étrangère, a présenté le processus et les fonctionnalités de la plateforme virtuelle, avec une simulation sur les différentes interactions entre les clients et les chargés de relations.

Avec cette initiative, la Banque BEMO réaffirme encore une fois sa déclaration de début d’année : « 2023 est l’année de la renaissance II. »