Smalto livre... des livreurs

En créant « Groom Service », un service d’essayage à domicile, la marque propose de recevoir la visite d’un coursier amenant les produits sélectionnés par un client. Ce dernier aura alors trente minutes pour se décider sur son achat. Smalto aura ainsi occupé la place vide entre le commerce physique et virtuel.
Mis en ligne durant le mois de décembre, ce nouveau service s’adresse pour l’heure aux clients de Paris intra muros, pour un montant de 85 euros si aucun achat n’est mené. Pour les commandes prises avant-midi, rendez-vous sera pris pour le jour même. Autre contrainte, Smalto impose aussi la présence d’une pièce à manches dans la commande : costume, veste ou manteau.
L’initiative a de quoi titiller les observateurs du e-commerce. Il faut se souvenir qu’il y a quelques années, plusieurs acteurs de l’habillement jugeaient impossible de vendre des vêtements en ligne en raison de l’impossibilité d’essayer les articles. Là où la plupart des acteurs ont mis en place des systèmes de retour des produits, Smalto pousse ainsi le principe vers le haut de gamme. La marque qui possède déjà 30 boutiques en propre pousse de plus en plus ses ambitions vers le marché chinois où 9 boutiques Smalto existent déjà.