ENTREPRISE? Avec Panda Énergie Liquide, halte à la pénurie ?

Panda Énergie Liquide est le label d’une société à cent pour cent libanaise. Sa fonction de base : la distribution des dérivés pétroliers, lubrifiants, gasoil, diesel-oil, etc. Son credo : un service à valeur ajoutée avec toutes les composantes d’un professionnalisme accompli. Sa devise : le client est roi. Ceci veut dire, d’une manière simplifiée, que Panda Énergie Liquide trouvera toujours la bonne manœuvre pour éviter de dire aux clients qu’elle est en rupture de stock. Quels que soient les aléas du moment, elle répond présente sur une hot-line 24h/24, sept jours/sur sept pour couvrir l’ensemble du territoire national. En d’autres termes, avec Panda Énergie Liquide, halte à la pénurie. Au Liban, plus que dans d’autres pays, la gestion des stocks de dérivés pétroliers n’est pas une sinécure. Elle n’est surtout pas une évidence. Certes, les stocks de marchandises sont tributaires des fluctuations du marché international. Mais au pays du Cèdre, ils sont également dépendants des ressacs de la conjoncture locale. Retard dans l’ouverture des crédits pour l’importation de fuel, manque de liquidités en devises étrangères à la Banque du Liban, détérioration de la situation sécuritaire (bombardements israéliens et autres...) : les raisons sont multiples pour justifier les perturbations de l’approvisionnement par l’État des raffineries du pays. C’est que le secteur public continue jusqu’à nouvel ordre de détenir le monopole d’importations de gasoil (rouge). En un mot comme en mille, si Panda Énergie Liquide a réussi à se maintenir sur le marché depuis 1994, c’est qu’elle a su, pendant ces longues années, se forger une réputation et asseoir son image de marque. La société ne se sent pas concernée par le bénéfice immédiat, mais par la constitution d’un important capital clientèle à travers un prisme de vision à long terme. La spéculation n’est pas son cheval de bataille. La compagnie a bâti sa politique de management sur la création de « stocks stratégiques » permanents de dérivés pétroliers qui lui confère une autonomie certaine de manœuvre. « Malheureusement, au Liban, les distributeurs de dérivés pétroliers ne peuvent se permettre le luxe de gérer leur stock en flux tendu », souligne Nagy Achkar, cofondateur de Panda Énergie Liquide. La gestion de stock en flux tendu est le système reposant sur le principe que la commande client déclenche une commande fournisseur. L’article est alors directement acheminé chez le distributeur qui réexpédie aussitôt le produit commandé chez le client. « Selon ce concept, le stock tampon ou stratégique peut ainsi être réduit de 80 % », ajoute Nagy Achkar. « En fait, cette politique prévisionnelle est contraignante à plus d’un égard pour le distributeur », relève Nadim Nahas, cofondateur de la compagnie. L’opérateur doit trouver les fonds nécessaires pour, d’une part, financer les stocks tampons et, d’autre part, financer la clientèle qui achète désormais à crédit en raison de la baisse de son pouvoir d’achat. Et la concurrence déloyale ? Nul besoin de rappeler que, comme tant d’autres sociétés de distribution de dérivés pétroliers, Panda Énergie Liquide souffre de la contrebande. Des produits avec des spécifications différentes, voire inférieures à celles requises par l’État, sont commercialisés sans aucune répression sur le marché à des prix vraiment bas. La seule réplique de Panda Énergie Liquide aux distorsions du marché est l’optimisation de l’exploitation de ses moyens pour rentabiliser l’opération de distribution et offrir des produits de bonne qualité, à des prix rationnels avec des délais raisonnables de livraison du service. Aujourd’hui, avec la nouvelle politique du gouvernement consistant à subventionner le mazout rouge destiné à la consommation des boulangeries et aux chauffages domestiques, le marché local connaît des perturbations sensibles. « L’État n’est en train de fournir que 20 % des quantités de mazout subventionné nécessaires à la consommation quotidienne des Libanais. Ce qui contraint les opérateurs à leur tour à opter pour un rationnement des quantités délivrées à leur clientèle », affirme Nadim Nahas. Un cercle vicieux que l’État ne serait pas prêt, pour le moment du moins, à briser. Liliane MOKBEL