MANAGEMENT Finies les relations, vive le réseau!

Par Ecyne KREIDY * Nous sommes entourés de réseaux : Internet, routes, téléphone, transport aérien, distribution d’électricité, poste. Vous n’y prenez peut-être pas garde, mais vous aussi, vous avez des réseaux. Votre famille, vos amis, vos voisins, les membres d’une association ou d’un club de sport, sans oublier les quelques anciens de votre école ou de l’université, collègues de formation ou de stage, etc. Chacun d’entre nous a ses réseaux. Ce qui relie tous ces usages du mot réseau, c’est le concept de relation. Depuis une quinzaine d’années, les réseaux sociaux ont pris de l’importance dans la recherche en management avec le développement d’une approche des organisations fondée sur la connaissance. Cette approche place au centre de la compétitivité des entreprises leur capacité à acquérir, créer, transférer et intégrer des connaissances, qu’elles soient internes ou externes. Les réseaux sociaux sont alors bien souvent envisagés comme le véhicule privilégié de la circulation des connaissances. Cependant, il semble que cette approche ait sous-estimé la dimension stratégique de l’action individuelle. La mobilisation du capital social peut en effet très bien s’inscrire dans une stratégie individuelle qui ne se confond pas forcément avec celle de l’organisation. Dès lors, pourquoi identifier les formes de réseaux personnels les plus susceptibles de favoriser la circulation ou la création des connaissances dans l’organisation, alors même qu’on ne sait pas si les acteurs ont intérêt, du point de vue de leur stratégie propre, à mobiliser ce type de réseaux ? Au niveau des salariés, par exemple, le réseau personnel représente avant tout un moyen pour l’acteur d’acquérir des ressources politiques, c’est-à-dire des ressources qui lui permettent de comprendre et influencer à son avantage les processus de décision. Véritable ressource personnelle et professionnelle, il ne faut pas hésiter à s’appuyer sur ce réseau personnel, aussi bien pour rechercher un emploi que pour donner un coup d’accélérateur à sa carrière. Les grandes écoles et les universités, principaux lieux de formation, ouvrent les portes des premiers réseaux. Mais les réseaux se construisent également au niveau des associations, des clubs, des secteurs d’activité. Dans votre entreprise, vous avez des contacts quotidiens avec vos collègues et supérieurs hiérarchiques, des contacts avec les clients et les fournisseurs. Vos relations professionnelles constituent alors la base de votre réseau. Vous pouvez aussi compter sur vos relations personnelles, des personnes qui ont elles-mêmes un réseau, comme vous. C’est alors votre propre réseau qui se ramifie à l’infini. Sur le plan professionnel, avoir un bon réseau de relations semble capital. Mais attention, avoir un réseau n’est pas une fin en soi. Il faut savoir l’entretenir et l’enrichir. Autrement dit, « réseauter » ou faire du « networking », c’est établir des liens de façon intentionnelle et stratégique. À côté de cela, sur le plan personnel, vous trouverez de grandes satisfactions à vous ouvrir vers les autres, et à leur consacrer le temps nécessaire pour établir un tissu de relations humaines, chaleureuses et sans arrière-pensés affairistes ! * Spécialiste en gestion des ressources humaines - Centre de recherches et d’études doctorales de l’ESA (CRED). En coopération avec l’ESA