Bloc-notes Allo !

Le ministère que dirige M. Jean-Louis Cardahi me doit 500 000 livres, peu ou prou, prix d’une caution payée pour installer une ligne internationale à mon ancien domicile. Maintenant que je demande comme tout le monde le 100 pour appeler mes amis d’outre-Méditerranée, les préposés me refusent le remboursement sous prétexte que j’ai perdu le document prouvant ma bonne foi. Comme si la bonne foi du client ne pouvait être prouvée par une trace informatique aussi bien que par un bout de papier froissé. Aussi, n’ayant raté aucune occasion de déblatérer depuis deux ans (date de mon déménagement) contre le service des P et T, il m’est agréable aujourd’hui de féliciter le jeune ministre pour la transformation des services internationaux et de renseignements, soit le 100 et le 120. Quand votre appel ne se heurte pas, comme le 1er janvier par exemple, à la saturation de lignes, vous entretenez avec les préposés un dialogue d’une confondante courtoisie de leur part, qui se termine maintenant par un « merci de vous être adressés à nous ». Le miracle date de décembre (du 1er décembre), précise un intéressé. Même amabilité dans les deux services. Une remarque pourtant : les appels internationaux sont coupés d’office au bout d’une demi-heure. Pour permettre de dégager le réseau, pour protéger le citoyen contre ses propres excès, on ne le sait. Mais, avis aux intéressés, il est permis d’obtenir des prolongations lors du début de l’échange avec les employés. Peu de choses, dans une administration qui se caractérise généralement par sa négligence et son ironie (en particulier avec les femmes) ? (peu de choses, mais qui font tellement plaisir... A.N. P.S. – Au 100 comme au 120 ils semblent tous être bilingues (franco ou anglophones).