Sécurité, performance, esthétique, confort et fiabilité sont les soucis premiers des professionnels des ascenseurs qu’ils soient sur-mesure ou spéciaux, hydrauliques ou électriques, ascenseurs de personnes ou de charges. Une large palette de fonctionnalité et de technologie est constamment recommandée pour que cette profession puisse participer activement aux progrès dans le monde. Les ascenseurs font suite à ce que l’on nomme les élévateurs et monte-charges à vapeur datant du début du XIXe siècle. Les ascenseurs non industriels furent d’abord à vapeur (États-Unis 1857), puis hydrauliques (France 1867) et enfin électriques (Allemagne 1880). En effet, un ascenseur est un appareil élévateur installé à demeure, desservant des niveaux définis, comportant une cabine dont les dimensions et la constitution permettent l’accès des individus. Il se déplace le long de guides verticaux dont l’inclinaison sur la verticale est inférieure à 15 degrés. La manœuvre est commandée électroniquement, parfois par l’intermédiaire d’une mémoire de la cabine ou de paliers. Les principaux piliers de sécurité sont le parachute qui immobilise l’ascenseur en cas de rupture de câble; les contacts qui verrouillent les portes palières au cours du démarrage; le système de freinage qui garantit l’immobilisation de la cabine à chaque arrêt; les systèmes de dialogue avec l’extérieur. Aujourd’hui, plus de la moitié des ascenseurs en service ont plus de vingt ou trente ans d’ancienneté. D’année en année, en l’absence de modernisation, l’écart se creuse entre ascenseurs neufs et très anciens d’où l’importance d’un entretien régulier et de l’intégration des nouvelles fonctionnalités. L’intérieur de la cabine s’est fortement modifié avec de nouveaux tableaux de commande, un éclairage et des matériaux retravaillés pour s’adapter au mieux à la décoration et offrir ainsi de meilleures conditions à l’usager. Un service de qualité Les entreprises spécialisées dans le domaine des ascenseurs assurent constamment maintenance, modernisation et assistance aux usagers. Elles veillent à promouvoir les produits de qualité et à suivre l’évolution de la technologie mondiale. C’est dans ce sens que la société Mitsulift and Equipment mise fortement sur le service de la clientèle. «Nous tablons sur la qualité de notre service, affirme M. Abillamaa, directeur général de la société, parce qu’un ascenseur est plus un service qu’un simple produit qui cherche à être vendu. Nous tenons à être le plus proche possible du client pour assurer un meilleur service. La volonté d’aller de l’avant est orientée par la motivation de l’équipe en lui confiant des responsabilités, en encourageant le travail en équipe et en assurant une formation adéquate». La profession fait appel à de très nombreuses spécialités, notamment la mécanique, l’hydraulique, l’électricité, l’électronique, l’informatique. De ce fait, une formation polyvalente doit leur être assurée. La société Mitsulift and Equipment adopte deux formations afin de garder son équipe à jour et de renforcer les compétences techniques et relationnelles. Ainsi, elle organise chaque année: – une formation technique pour plus de dix employés chez Mitsubishi au Japon, sur une période de deux à trois mois pour certains et de deux à trois semaines pour d’autres; – une formation de travail en équipe où les employés apprennent à collaborer ensemble, à déléguer, à faire des choix et à prendre des responsabilités. Technologie de pointe Les ascenseurs et les escaliers Mitsubishi sont réputés pour leur niveau technologique. En effet, Mitsubishi est la première dans la création du plus petit moteur appliqué sur la porte de l’ascenseur, remplaçant le gros moteur déposé sur la cage. C’est un système appelé PM Motor (permanent magnet) qui a besoin de beaucoup moins d’énergie pour démarrer, qui ne chauffe pas, et donc peut être continuellement mis en marche. Mitsubishi a créé aussi l’ascenseur le plus rapide au monde (12.30 mètres par seconde). Cette société est pionnière dans la création des escaliers mécaniques en spirale, et les ascenseurs Mitsubishi sont considérés comme étant des ascenseurs intelligents, ils s’adaptent aux spécifications de chaque immeuble et de chaque projet. Ces spécifications concernent notamment le temps d’attente au palier ou vitesse, que nous appelons intelligence artificielle. Ainsi le temps d’attente ne devrait pas dépasser les trente secondes. L’expérience a prouvé que chaque seconde qui excède ce temps augmente le degré de stress chez la personne qui attend au palier. Mitsubishi a pu répondre aux besoins et aux aspirations de ses clients en leur offrant un produit répondant à leurs attentes. Grâce à cette technologie avancée, Mitsubishi se distingue par des produits haut de gamme assurant confort, luxe et garantie. Sécurité totale assurée La surveillance des ascenseurs et la sécurité des usagers acquiert une importance croissante dans l’élaboration des nouveaux systèmes de levage. L’installation, l’équipement et l’utilisation des ascenseurs doivent obéir aux normes artistiques et préventives des clauses de sécurité publique concernant les équipements d’ascenseurs, de monte-charges et d’élévateurs de service. Une fois l’ascenseur en place, il faut passer au crible le contrat d’entretien qui tient compte des exigences nécessaires de sécurité. Ces dernières englobent la cabine, les moyens de suspension, la survitesse, la machine et les points de commande. Elles prennent également en considération les risques des personnes se trouvant hors de la cabin (écrasement, résistance des portes palières). Les cabines des ascenseurs doivent être complètement fermées par des parois pleines, planchers et plafonds inclus, à l’exception des orifices de ventilation. La société Mitsulift and Equipment veille à l’application des mesures de sécurité essentielles à l’installation de tout ascenseur et applique un entretien régulier et performant. «Un entretien efficace peut augmenter la durée de vie d’un ascenceur, explique M. Abillamaa. Pour cette raison, la maintenance est assurée régulièrement. Le souci de l’exécution rigoureuse et le parfait service après-vente font preuve d’un contrôle rigoureux». De plus, les ascenseurs Mitsubishi disposent de mesures de sécurité assez sévères, telles que le système de parachute, la sécurité des portes et le système de fin de course. Mitsubishi s’est montrée «la société la plus fiable au monde, affirme M. Abillamaa, avec uniquement 0.4 panne par ascenseur par an, alors que les ascenseurs européens indiquent 4.5 pannes par ascenseur par an, soit 10 fois moins fiables que nos produits». Dossier réalisé