Risques et conseils de prudence

Le paiement par carte bancaire est irrévocable. Une fois l’ordre de paiement donné, il est impossible de revenir en arrière. Face au nombre important de transactions frauduleuses et aux longues procédures de contestation, il vaut mieux être vigilant pour diminuer les risques. Le numéro de carte bancaire figure en clair sur la carte plastique, sur les relevés et sur les factures (tickets édités par les terminaux de paiement électronique et facturettes des «fers à repasser»). En outre, il est très facile pour une personne malintentionnée de récupérer le numéro de carte sur un ticket de paiement pour effectuer des paiements à distance à votre insu. Autre cas de figure souvent évoqué par les professionnels : le restaurant à qui l’on confie sa carte, et qui a tout loisir de noter les seize chiffres de la carte de paiement. «La fraude de la piste magnétique (Skimming) est souvent appliquée dans les restaurants ou les magasins douteux, déclare Antoine Karam, directeur monétique à la Banque Libano-Française. Les trois pistes (échéance, nom, validité et formule cryptée) de la carte sont recopiées et le fraudeur régénère une nouvelle carte, avec sa photo et son nom, qui débitera le compte de la carte volée. Dans ce cas, avoir la carte dans sa poche est souvent une fausse sécurité». En revanche, vous pouvez contester une opération réalisée à votre insu avec votre numéro de carte bancaire. Vous devez alors vous adresser à votre banque et contester de façon formelle cette opération. L’assurance assume généralement le risque, car le consommateur a toujours le droit de refuser de payer un achat dont il nie être l’auteur. Cependant, les procédures de remboursement ne sont pas très rapides. En moyenne, il faut compter trois mois pour que la situation du compte soit restaurée. Rappel des règles de sécurité pour la bonne utilisation de sa carte bancaire Pour que la carte ne soit pas vidée avant que le titulaire ne s’en rende compte, Élie Francis, senior manager du département marketing à la BBAC, conseille : «Pour votre sécurité, ayez les bons réflexes. Dès réception de la carte, signez-la au dos, sur le panneau de signature prévu à cet effet, notez et conservez à part votre numéro de carte de 16 chiffres qui sera demandé pour toute opposition en cas de vol ou de perte. Le code confidentiel est aussi personnel que votre signature, ne le rangez pas avec la carte, ne le notez pas mais retenez-le par cœur et ne le communiquez à personne. Vérifiez toujours que vous avez récupéré et rangé votre carte après un paiement ou un retrait d’espèces. De plus, son bon fonctionnement nécessite d’éviter les rayures et pliures, au niveau des pistes magnétiques ; il ne faut jamais la mettre en contact avec des objets métalliques et les cellulaires, cela risque de la démagnétiser ; il ne faut pas non plus l’exposer au soleil afin d’éviter toute déformation». Par ailleurs, frappez votre code secret à l’abri des regards indiscrets, conservez soigneusement vos tickets de paiement et de retrait, vérifiez avec attention vos relevés de compte et signalez à votre banque, par écrit et dans les meilleurs délais, toute anomalie.