Les GO à la conquête de l'Amérique

Le groupe français Club Méditerranée ambitionne une véritable conquête des Etats-Unis parallèlement à sa croissance en Asie et au maintien de sa position en Europe, a indiqué son PDG Philippe Bourguignon.
Venu inaugurer officiellement un nouveau village sur la péninsule de Varadero (centre de Cuba), M. Bourguignon a exprimé sa volonté de corriger une faible présence aux Etats-Unis, pays où le Club Med compte seulement deux établissements.
Outre ces villages de Floride et du Colorado, les quelque 200.000 clients américains — deuxième réservoir de clientèle après la France sur un total de 1,4 million de vacanciers — se rendent essentiellement dans les sites du Mexique, des Bahamas et de Polynésie.
Fort de sa notoriété aux Etats-Unis, l’ancien PDG d’Euro Disney se montre confiant sur sa capacité d’y négocier «des montages financiers astucieux».
La formule du forfait «tout compris» sur laquelle le groupe français a essaimé à travers le monde depuis une quarantaine d’années, s’avère largement inconnue aux Etats-Unis, argue le PDG arrivé à la tête du club il y a six mois.
Pour séduire les Américains, il mise aussi sur la force des animateurs très polyvalents des villages (GO pour «gentils organisateurs», dans le vocabulaire maison).
L’autre grand axe de développement du club de loisirs reste la zone Asie, appelée à vivre une explosion du tourisme local. Le club ouvrira fin octobre un nouveau village à Bintan (en Indonésie) et se trouve dans une phase de recherche avancée sur des sites aux Iles Fidji et aux Philippines.
Plus généralement, le PDG du club entend renforcer les infrastructures dans des régions où les moyens de transport sont «faciles et souples» ce qui ne signifie pas pour autant l’abandon des villages plus isolés.
Quant à la zone Europe, le Club Med espère seulement y consolider ses positions. Avant de se retirer, l’équipe dirigeante précédente menée par Serge Trigano, avait annoncé la fermeture de six villages peu rentables en Europe, susceptible de rehausser la fréquentation des autres établissements de la zone. Le village de Waterville (en Irlande) est le premier à avoir été officiellement cédé.
L’ancienne équipe a fait «trop peu, trop tard», juge M. Bourguignon. Elle s’est en outre «bloquée», selon lui, sur les taux d’occupation individuelle des villages alors que l’équation était plus complexe. Le club a notamment «sursegmenté» son offre entraînant pour les clients «un calvaire au niveau des réservations, de la lisibilité des prix». Le nouveau PDG entend y remédier en imaginant une segmentation plus simple.
Elle s’inscrira dans un plan stratégique global sur cinq ans qui pourrait être dévoilé en janvier prochain, a précisé M. Bourguignon rappelant qu’il considérait 1998 comme «une étape transitoire» et 1999 comme l’année des «vrais changements».
Le club «n’a pas non plus fini sa réflexion» sur l’avenir d’Aquarius, une marque européenne moins luxueuse. M. Bourguignon n’a pas donné de précisions sur la rentabilité des 24 clubs Aquarius, soupçonnés de quelque peu cannibaliser la centaine de villages plus haut de gamme de l’enseigne Club Méditerranée tout en générant des marges moins intéressantes.
Les rénovations du parc vieillissant du Club Méditerranée restent l’une des priorités du nouveau PDG qui ne cache pas que «quelques villages tirent le club vers le bas». Une dizaine de villages seront rénovés prioritairement d’ici une année. Cap Skirring (au Sénégal) et le village de ski de Val Claret (à Tignes, en France) sont les premiers à avoir subi un lifting complet. Dans deux mois, un calendrier de l’ensemble des rénovations à venir sera finalisé.
Le PDG annonce d’ores et déjà qu’il «s’impliquera personnellement» dans la reconquête du marché des jeunes en développant des villages destinés aux moins de 30 ans.
«Le club s’est un peu figé à une époque. Il faut réveiller les prises de risques», déclare le dirigeant.
Si le club doit entamer une offensive de charme auprès des célibataires (la clientèle phare de ses débuts), le créneau des familles offre encore un vaste potentiel de développement, conclut M. Bourguignon. (AFP)
Ils sont un million quatre cent mille répartis au quatre coins du globe, mais seulement 200.000 aux Etats-Unis. Aujourd’hui, ces vacanciers représentent l’objectif numéro un du Club Med. Et surtout la tranche des moins de 30 ans. Détails sur la nouvelle stratégie d’une organisation qui a révolutionné le concept du voyage.