Le Liban lance « Dawlati », un portail numérique pour les services de l’État

Le ministère d’État libanais chargé du Développement administratif a lancé mardi « Dawlati », une nouvelle plateforme électronique unifiée conçue pour donner aux citoyens un accès direct aux services de l’État, sans intermédiaire.

Le portail a été dévoilé lors d’une cérémonie organisée au Laboratoire des sciences comportementales et de la transformation numérique du ministère, en présence de responsables gouvernementaux, de diplomates et d’universitaires.

Cette initiative s’inscrit dans le cadre du programme de réforme plus large du ministère, « Reinventing Government 2030 », qui vise à moderniser l’administration publique, à accélérer la transformation numérique et à lutter contre la corruption, selon le communiqué de presse.

« Dawlati n’est pas seulement une plateforme numérique, mais un outil concret pour faciliter la vie des citoyens, en simplifiant l’accès aux services, en clarifiant les procédures et en réduisant la complexité administrative. Cela renforce la transparence et consolide la confiance entre le citoyen et l’État », a déclaré le ministre d’État chargé du Développement administratif, Fadi Makki.

Dawlati permettra aux usagers d’effectuer leurs démarches et de régler leurs frais en ligne, les orientera vers des services disponibles sur d’autres plateformes gouvernementales, et fournira des informations claires – notamment les documents requis et les frais – pour les services encore largement soumis à des procédures papier jusqu’à présent.

La plateforme a été lancée avec 12 services numériques liés aux ministères de l’Agriculture et du Tourisme, à l’Institut de développement des investissements au Liban (IDAL), et au Conseil du Sud, d’autres services devant être ajoutés lors de phases ultérieures.