La Banque du Liban active une ligne dédiée aux plaintes et requêtes du public

La Banque du Liban a annoncé dans un communiqué l'activation à partir du 2 janvier 2026 d'une ligne de contact direct avec l'un de ses départements afin de recevoir les plaintes et autres requêtes du public.

« La Banque du Liban informe le public que toute personne ayant une question, une demande d’information ou une plainte peut communiquer exclusivement avec la Direction des affaires externes à partir du 2 janvier 2026, soit par l’adresse électronique suivante : Bdl.ext@bdl.gov.lb, soit par téléphone au 01/750000, poste 5050 », pouvait-on lire. À noter que cette extension ne figure pas dans la liste de celles accessibles au public sur la page « Contact » du site de la Banque centrale.

« La Direction des affaires externes assurera le suivi et l’étude de ces dossiers en coordination avec les unités administratives et les organismes concernés », précise encore le bureau de communication de la BDL.

Dans un second communiqué, s’adressant cette fois aux sociétés financières bancaires et non bancaires – bureaux de change, sociétés de transfert d’argent ou organismes de crédit –, la Banque centrale a indiqué que « les enseignes concernées qui souhaitent correspondre avec sa Direction des affaires juridiques doivent le faire soit par courriel à l’adresse suivante, soit par courrier écrit adressé au directeur des affaires juridiques, avec copie au bureau du gouverneur de la Banque du Liban ».